“用戶通過合肥熱電網上營業廳，可快速辦理開戶報裝、業務變更、查繳熱費、過戶、封停、維修等多項業務……”合肥熱電營銷公司負責人介紹。12月3日，合肥熱電網上營業廳正式上線運行，市民隻需在手機或電腦上完成操作，即就可體驗“指尖服務”“線上服務”。

據悉，為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，全面提速企業信息化建設水平，合肥熱電在原企業微信公眾號的基礎上推出網上營業廳。相較於之前的公眾號，網上營業廳功能更加強大，服務場景更加豐富，更能有效滿足用戶多樣化用暖需求。運用“智能+”“互聯網+”技術，將皖事通、微信、支付寶、銀行交費等各數據平台相關業務互聯互通，完成線上線下數據無縫對接。打造集用戶管理、計費管理、流程管理為一體的便民智慧平台,實現從報裝到用汽的全流程業務一網通辦。合肥熱電溫馨提示：市民可手機下載“合肥熱電網上營業廳”app客戶端、關注“合肥熱電”微信公眾號點擊下方“微營業廳”菜單欄，或打開合肥熱電網站，首頁點擊“網上營業廳”，注冊登錄后可辦理相關業務，讓用戶直接感受到“零跑腿”“一網通辦”帶來的全新體驗。

民生無小事，服務無止境。在完善線上服務體系的同時，合肥熱電將繼續深耕線下服務，一如既往地開展“冷暖小管家”為民服務進小區、線下服務大廳、上門維修、志願服務等各類便民服務，線上線下一齊發力，畫出民生最大“同心圓”。當前正值冬供保障時期，合肥熱電將以此為契機，深入踐行“真心、熱心、細心、耐心”的“四心”服務標准，大干一百天、全力保供暖，讓服務更有溫度，讓群眾更有滿意度。（胡炳旭）

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