2021—2022年度采暖季即将到来，为夯实公用企业服务能力，以群众满意为首要目标，不断提升用户满意度。合肥热电将于10月22日—11月8日开展为期18天的“冷暖小管家”为民服务进小区活动，打通用户服务“最后一公里”。

据悉，活动期间，合肥热电“冷暖小管家”将深入71个小区，现场为广大用户提供用热常识宣传、用热咨询解答、个性化用热需求、维修维护、现场缴费等各项服务。

此外，还将继续做好“亲情服务”工作，即为老年人、行动不便者等特殊用户专门提供上门服务，届时将提前联系，告知服务时间，将家人般的温暖带给用户。

供暖关系广大人民群众生活，是重要的民生工程、民心工程。合肥热电将继续秉承“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命，践行“您的满意，我们的追求”的服务宗旨，以用户为中心，不断提升服务水平、优化服务质量，不断增强供热保障能力，努力打造公用企业真心、热心、细心、耐心的“四心”服务品牌。

请广大用户关注小区公告、合肥热电官网及微信公众号、短信通知。如有供暖等相关问题请您拨打“冷暖小管家”服务热线962666进行咨询。 （汪琴）

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