7年前，中國電信安徽公司的一場“劃小改革”，將全省劃成近萬個包區，基層員工擁有了自己的“一畝三分地”，實現從“為企業打工”到“自己當老板”的轉變。改革極大激發了一線活力，但近年來，面對快速迭代的新技術和不斷變化的市場環境，不少包區遇到了收入放緩、新技術應用不足等問題。

“我們通過對標一流、深化改革，提供技術、資源、理念等支撐，將傳統包區逐漸打造為‘智慧生態包區’。今年前9個月，‘智慧生態包區’的收入同比增長14.4%，承包人平均酬金增長21.6%。”中國電信安徽公司企業發展部主任助理張劍霄說。

“困則變，變則通，通則久”，2020年9月以來，在對標世界一流管理提升行動中，中國電信安徽公司堅持問題導向、目標導向、結果導向，推動多項改革走深走實，既實現了企業價值與個人價值共同提升，也為企業高質量發展不斷激活新的動能。

深化“劃小改革”，智慧賦能基層包區

2014年，中國電信安徽公司拉開了對企業影響深遠的“劃小改革”。

從最初的劃小承包改革和倒三角支撐體系建設，到2015年打造四級自主經營體，再到2016年開展五級單元劃小承包，以及2017年的鼓勵五級承包人投資創業開展專業化運營，中國電信安徽公司在全省劃分了一萬余個五級包區，廣大基層員工擁有了自己的“一畝三分地”，實現從“為企業打工”向“自己當老板”的角色轉變。

把責任、權利落到包區內，承包人收益與包區收入挂鉤，干多干少、干好干壞之間差異逐漸拉大，中國電信安徽公司基層一線形成了“主動干、搶著干”的良好氛圍。在改革的帶動下，公司的收入、企業增長率、裝維滿意度、移動新用戶數量等都大幅提升，壞賬佔比則大幅下降。

改革為企業帶來了更多活力，但隨著時代的發展，特別是面對快速迭代的新技術和不斷變化的市場環境，又給企業發展提出了很多新問題。

在中國電信阜陽分公司，五級包區就一度面臨收入放緩、銷售組織落后、數字化工具應用不足等問題，影響著包區負責人的積極性和分公司的整體發展。

“結合‘劃小改革’面臨的新形勢和新問題，我們研究制定了打造智慧生態包區的實施意見，強化智能化產品銷售，強化生態化合作，強化數字化賦能，開拓包區增收新空間，增強包區發展新動能，提升包區發展新效能。”張劍霄說。

在實施意見的指導下，阜陽分公司開展門店標准化建設，配齊配強包區營業員和裝維、行銷力量，並組織15名內訓師對員工開展線上線下的多維度培訓。同時，阜陽分公司還多措並舉推動銷售組織靈活多變，壓實責任、樹立標杆，通過機制保障實現“勞有所得”。9月份，阜陽分公司智慧生態包區達標率、新業態達標率、數字化達標率均進入安徽公司前列。

據統計，今年前三季度，中國電信安徽公司共打造智能生態包區1886個，這些包區收入增長率達到14.4%，承包人平均酬金增長21.6%，平均客戶服務滿意度也得到較大提升。

深耕價值管理，提升資源效能助力高質量發展

“在對標一流的行動中，我們也在思考，如何提高企業價值創造能力？為此，我們提出優化資源配置模型，持續推進效能提升，通過精細管理提升長期資產效能。”中國電信安徽公司財務部主管張偉琦說。

張偉琦介紹，圍繞“高質量資源配置、高質量投入產出、高質量基礎管理”，中國電信安徽公司強化市場導向，根據業務發展戰略、市場地位、錨定的競爭對手等，制定可量化、可對標、有挑戰的發展目標。同時，強化效益導向，以全面預算為牽引，加大資源向高價值和高增長的區域、客戶、渠道投放。

同時，中國電信安徽公司還推進降本增效，強化投入產出管理，全員樹立“過緊日子”的思想和“花錢必問效、無效必追責”的理念，完善責權利匹配機制及流程，全面開展資源使用的投入產出評價，完善資源使用評價的閉環管理，優化資源使用的責任體系。

中國電信安徽公司加快推進5G新基建進程。潘春陽攝

“以前的基站建設，我們對網絡結構的合理性和信號覆蓋的廣泛性關注較多，與用戶需求相比存在一定的不平衡現象。在對標一流過程中，我們以基站價值運營理念為牽引，加強了對用戶分布和業務需求的考慮，大數據驅動貫穿營—建—維—優始終，根據用戶需求進行差異化的資源投放，實現無線網絡高效運營。”中國電信安徽公司無線網絡優化中心分析支撐團隊總監施兆陽說。用戶在哪，需求在哪，基站就優先建在哪。在對標世界一流管理提升行動中，中國電信安徽公司精准規劃全省5G基站，快速實現了全省市區、縣城、工業園區、鄉鎮及4A級以上風景區覆蓋。

 

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