下好“偵破民生小案”先手棋，構建“全警反詐 全社會反詐”格局，做好“忠誠的人民服務員”……為有效回應人民群眾的新要求、新期待，進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，今年以來，合肥市公安局蜀山分局緊盯民生案件，開展“我為群眾破小案”活動和“人人識詐 全民反詐”行動，創新窗口工作服務方式，打好“增強安全感、提升滿意度”主動仗，多積尺寸之功，以量變促質變，推動公安工作質量整體提升。

小案不小辦 快偵快破減損失

“我下午才報的案，沒想到這麼快就找到了，真是感謝派出所民警的高效！”4月29日，車主小劉在蜀山分局南七派出所拿回自己失而復得的電動車時激動地說。當日，南七派出所急群眾之所急，小案快破，4個小時就精准鎖定了違法嫌疑人，將其抓獲歸案，並第一時間將電動車歸還給小劉。

3月下旬，蜀山分局轄區某小區發生多起入室盜竊案件，分局情報偵查中心聯合責任區刑警三隊，深度研判、精准打擊，成功將嫌疑人抓獲。

民生小案雖案值不大，但緊連民心，關乎平安。對此，蜀山分局黨委通過深入分析群眾安全感滿意度測評數據，立足轄區社會治安實際，著力破解關系人民群眾切身利益的民生小案，做到小案不小看，主動瞄准群眾反映強烈、嚴重影響群眾安全感和滿意度的民生案件，不斷提升偵查破案效率。

通過對轄區發案情況分析研判，先后成立“入室盜竊”和“小案快偵”2個工作專班，分別選取3個責任區刑警隊和4個轄區派出所作為試點單位，通過對轄區每日警情的動態監控，每周對侵財犯罪警情的分析研判，達到集中力量、精准研判，串並打擊的效果。

今年以來，蜀山分局轄區三類可防性案件（盜竊、搶劫、搶奪）立案同比下降4.6%，入室盜竊立案同比下降7.5%，打處、破案和發案實現“兩升一降”。目前，試點的入室盜竊和小案快偵工作機制已在分局辦案單位全面推開。

打防兩手抓 守住居民“錢袋子”

4月28日，蜀山分局五裡墩派出所聯合街道開展“先鋒宣講團反電詐暨雙提升”文藝巡演，全力推進全民反電信詐騙宣傳工作。民警為現場觀眾講解了今年以來電信詐騙案件的新形勢、新手段，並針對高頻發生的刷單返利、裸聊、代辦信用卡、冒充客服退款、網絡購物等詐騙案例進行了以案說法。

今年3月，經縝密研判，多警種合成作戰，蜀山分局刑偵民警奔到雲南省昆明市打掉一涉嫌幫助電信網絡詐騙團伙實施犯罪的買賣銀行卡犯罪團伙，刑拘9名犯罪嫌疑人。

針對近年來發案突出、嚴重侵害群眾財產安全的電信網絡詐騙違法犯罪活動，蜀山分局堅持因地制宜，主動進攻，成立由刑事技術、視頻偵查、網安等警種組成的工作專班，充分發揮警種優勢，協同配合作戰。自2021年以來，分局共成功攔截電詐預警784起，成功攔截率99%。

此外，蜀山分局牽頭在全區范圍內組織“人人識詐 全民反詐”行動，持續開展普及性宣傳。線下通過入戶走訪、針對不同群體開展現場宣講、公共區域播放音視頻、發放宣傳單頁、張貼宣傳海報等方式，線上通過官方微信微博，深入推進反詐宣傳。針對大學生群體將反詐知識納入日常教育與社會實踐，對轄區68000多家企業全覆蓋式宣傳。

打好提前量 貼心服務質效好

“每天上午9點上班前，有40到50名群眾陸續來到中心，我們安排一樓大廳8點到崗，組織大家掃安康碼、測體溫、登記信息、發放所辦業務的順序號等。”蜀山分局戶政中心相關負責人介紹，工作人員按序號為群眾辦理業務。當天17時之前來的群眾，工作人員延時下班服務，確保全部辦理完畢。早來晚走，破堵點、減存量，科學便民的舉措既節省了居民在門外排隊時間，又提高了業務辦理效率。

咨詢、取號、拍照、復印、填表、辦理，蜀山分局戶政中心在關鍵流程，適時安排工作人員現場指導，整個服務流程順暢有序。“這裡主要承辦戶籍管理、身份証辦理、出國出境護照、交警處罰等業務，日均服務人數在1300~1500人左右。”該中心負責人表示。

今年4月，蜀山分局戶政中心民警到安徽醫科大學第一附屬醫院產科，向准寶媽們發放《合肥市公安局戶政業務全程網辦手機端操作指南》，手把手指導教授新生兒入戶網上申報流程。同時，民警還向產科醫護人員詳細講解了辦理程序，把她們發展成全程網辦的宣傳員，為民解憂，打通服務“最后一米”。

據了解，蜀山分局戶政中心成立了“朱青工作室”，牽頭“科技創新服務”“疑難戶口”“特事特辦綠色通道”“政策培訓宣傳”四個專班，全方位開展戶政服務工作。同時，科學安排老年人和幼兒在專門窗口、工作室辦理，解決了老年人和幼兒溝通不便、操作不靈活的辦理難題，針對“急危難”群體，積極推行網上辦事、不見面審批等網辦方式。（蔣星桐 陳瑩瑩）

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