12月1日下午，安医大四附院（附属巢湖医院）护理部的电话铃声突然响起，这通来电带着不同于寻常咨询的急切。电话那头，一位家属焦急诉说，其母亲癌症术后身体极度虚弱，居住在二十公里外的银屏镇，更棘手的是，患者造口出现皮肤黏膜分离，家人完全不懂如何护理。“我们实在没办法了，妈妈动不了，我们又不会弄，能不能请你们帮帮忙？”无助的声音让护理部工作人员立刻重视起来。

了解情况后，护理部立即联系该院胃肠外科护士长朱庆红。得知患者困境，朱庆红没有丝毫犹豫：“患者的需要就是我们的责任，尤其对于造口患者，专业护理至关重要。”她马上安排伤口造口专科护士孙银丽准备出诊。而此时，孙银丽正在门诊忙碌着。接到通知后，她妥善完成手头工作，下班时间一到，便在护士长的陪同下，带上专业护理器材前往银屏镇。

当两人抵达患者家中时，夜幕早已降临。顾不上旅途奔波，朱庆红和孙银丽立即评估患者造口情况。孙银丽轻声安慰着忐忑的患者，同时专业地开始清洁、消毒、更换造口袋。她的手法轻柔娴熟，每一步都细致入微，既解决了技术问题，也极大缓解了患者的心理压力。朱庆红在一旁协助，并向家属详细讲解日常护理要点和注意事项。完成全部护理后，家属连连道谢：“谢谢你们大老远跑来，我真的不知道怎么办才好。你们不仅治了病，更救了心！”

返程时夜色已深，谈及此次出诊，孙银丽表示：“虽然下班后跑这么远确实有些累，但看到患者和家属如释重负的表情，一切都值得。这是我们专科护士的职责所在。”

朱庆红介绍，随着医疗服务模式的转变，出院患者的延续性护理需求日益增多。医院伤口造口专科护理团队已建立了一套应急响应机制，为有特殊困难的患者提供上门服务，将专业护理从医院延伸到家庭。

这场跨越二十公里的深夜出诊，不仅为造口患者解决了燃眉之急，更生动诠释了该院医务人员的专业素养和人文关怀，真正将健康和温暖送到了患者家中，送到了患者的心坎上。

安医大四附院（附属巢湖医院）于今年７月份推出“互联网+护理上门”服务。患者可通过医院微信小程序预约，提交相关材料审核通过后，医院即安排专业护理人员到患者家中为患者进行上门护理服务。这一举措为很多行动不便的患者带来了方便，打通了医疗服务的“最后一公里”，也是该院“以患者为中心”服务理念的生动实践。（孙银丽）

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