“爷爷，我在您的卧室、厨房和卫生间都分别安装了一键报警器，要是遇到啥紧急情况，您直接按这个红色按钮，我们在手机上可以第一时间收到提示，立即安排人员前来帮您处理。”在合肥市肥西经开区大柳塘社区的水安小区内，小区网格员正在给91岁的张大爷讲解一键报警器的使用方法。在大柳塘社区，像张爷爷这样的高龄独居老人等六类重点人群共152名。基于这些特殊困难老年人的服务需求，大柳塘社区启动“窗帘之约”行动，通过一系列扎实举措，为辖区老人筑起一道温暖的“安全防线”。

精心组织，组建志愿服务队伍

大柳塘社区党委高度重视，聚集社区“两委”成员、网格员、党员、红色小管家、志愿者等多元力量，迅速组建两支志愿服务队伍。一支队伍为“暖心敲门团”，负责入户摸排、需求沟通、情感关怀；另一支队伍是“安心守护队”，负责应急响应和生活帮扶。两支队伍就像老人的“左膀右臂”，分工明确，相互配合，为“窗帘之约”行动的顺利实施提供了坚实的组织保障。截至目前，社区47位志愿服务队员累计入户走访200余次，为服务对象常态化开展配送生活物资、出行助行、家电维修等服务。

精准摸排，全面掌握服务需求

社区志愿服务“暖心敲门团”深入各小区网格，通过上门走访和电话联系的方式，对辖区内高龄老人、空巢老人、重度残疾等六类重点人群进行地毯式摸排，重点了解老人的身体状况、居家安全环境、日常生活自理能力以及实际需求。之后，以小区网格为单位建立重点人群基础信息台账，并进行综合分析评估，精准确定服务对象名单，实现“一人一档”管理，其中纳入“窗帘之约”重点服务对象1人、潜在服务对象3人。

“窗帘之约”践初心，一键连接“暖与安”。

温暖守护，筑牢居家安全防线

社区志愿服务“安心守护队”为有潜在服务需求的老人发放“连心卡”，并张贴在显眼位置，向老人详细讲解“连心卡”上的各项联系方式和用途。对于确定的重点服务对象，根据老人的生活习惯和行动轨迹，分别在卧室、卫生间、厨房等关键位置安装一键报警器，手把手教授老人装置的使用方法，现场模拟操作，确保老人能独立使用。此外，他们在节假日主动上门探望，和老人唠家常，倾听他们的心声，极大提升了老人及家属的安全感，让他们感受到社区大家庭的温暖。

从风雨无阻的敲门声，到拉近距离的“连心卡”，从指尖轻触的“平安键”，到节假日的暖心问候……大柳塘社区用实际行动诠释为人民服务的根本宗旨，持续用心用情用力守护社区长者的幸福晚年。（张文婷 文/图）

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