近日，中国农业银行安徽省阜阳市和临泉县多家支行接连上演暖心服务场景，以专业与温情守护客户利益，彰显国有大行的责任担当。

残币兑换显匠心 守护百姓“血汗钱”

2月15日，临泉艾亭支行与阜阳分行营业部分别接待了两位焦急的客户。临近中午，艾亭支行一位八旬低保老人携被精神异常儿子撕碎的千元残币求助，此前多家银行均未能兑换。大堂经理单金敏立即组织四名员工利用午间加班清点，经一个半小时细致拼贴，最终兑换1600元，老人感动称赞：“农行肯为老百姓做实事！”

同日下午，阜阳分行营业部迎来一位因家中纸币被猫撕碎而屡次碰壁的客户。网点主管迅速安排专人投入清点，面对严重损毁的纸币，员工耗时近两小时完成分拣粘贴，成功兑换1200元，客户对农行的专业技能与高效服务连连致谢。

万枚硬币见真情 贴心服务获赞誉

2月18日，临泉杨桥支行迎来一对怀抱两袋硬币的夫妇。客户经营小生意多年积攒了万余枚硬币，辗转多地兑换未果。网点行长、内勤行长与客服经理齐上阵，经数小时清点，最终整理出12300元。“工作人员热情又耐心，不愧是国有大行！”业务办结后，客户对农行服务高度认可。

农业银行员工始终秉持“农情暖域，农行相伴”的服务理念，急客户之所急，以行动诠释金融为民初心。无论是零碎残币的繁琐修复，还是海量硬币的耗时清点，阜阳农行人用专业与耐心切实解决群众难题，传递国有大行的温度与担当。（王敏）

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