“零钱包”。吕蒙供图

为持续践行“金融为民”理念，进一步做好现金供应和服务，提升金融服务水平，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，以实际行动维护人民币法定地位，招商银行合肥分行制定了相关“零钱包”便利化服务方案。

“零钱包”分为标准“零钱包”和定制“零钱包”，结合人行及总行“零钱包”配置要求，该行柜面配置100元、200元、300元等标准“零钱包”。此外，根据服务客户的特点和具体要求，提供符合客户小面额纸、硬币需求的专属“零钱包”，并采取柜面兑换及上门兑换多种服务模式。

为保障客户即来即兑，畅通零钞兑换渠道，招行网点设置了专门的“零钱包”快速兑换窗口，并根据实际情况提前配置好当日所需“零钱包”。2024年4月16日，裴女士前来经开区支行柜面办理取现业务，在交流中发现该女士因餐饮经营有长期性的零钱兑换需求，柜台便主动推广该行的“零钱包”相关服务，为客户提供长期性的兑换服务。次日，该女士提前向网点预约5元面值新钞合计600元，网点“零钱包”快速兑换窗口提前配置好满足客户需求的定制“零钱包”，提高零钞兑换办理效率，也让客户深切感受到金融服务的温度，客户对该行“零钱包”相关服务也表示十分认可，连连称赞。

小窗口服务大民生，招商银行合肥分行“零钱包”服务涉及丰富民生场景。接下来，招商银行将持续拓展各类支付场景，进一步扩大“零钱包”服务的覆盖面，提升支付便利化服务水平，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献力量。(吕蒙)

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