问：什么是不动产登记“虚拟窗口”？

答：“虚拟窗口”是指长三角地区政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，沪苏浙皖三省一市政务服务主管部门在2019年开通长三角“一网通办”线下专窗的基础上升级了服务模式，聚焦原有跨省通办模式下企业和群众办事中存在的网上申报不会填、跨省业务办理标准不统一、材料回退修改烦等问题，创新运用远程屏幕共享、音视频智能交互、远程身份核验等技术，通过“屏对屏”实现跨时空“面对面”，建立了申请人和业务属地工作人员的直接沟通渠道，为企业和群众提供专业高效的答疑指导服务，感受身临其境的异地“同质”服务。不动产登记作为最高频最重要的政务服务内容之一，自然也开设了“虚拟窗口”。

问：不动产登记“虚拟窗口”的操作流程如何？

答：长三角地区，申请对象可以在长三角地区各个政务服务大厅内，通过长三角政务服务远程自助机器，向不动产所在地发起视频，属地业务部门通过视频远程导办完成办理。

另外，六安市还开发了“云窗口”：电脑端，通过电脑登录“安徽省政务服务网”，地点切换成“六安市”，找到“远程导办专区”，实名认证后，找到需要办理的事项，点击发起远程导办。手机端，通过手机“皖事通APP”,找到“云窗口”，找到需要办理的事项，点击发起远程导办。

问：不动产登记“虚拟窗口”可办理哪些事项？

答：可以办理新购商品房、二手房过户、回迁房办证、离婚转移、赠与登记、婚内转移、换证、遗失补办、抵押登记等等。

问：不动产登记“虚拟窗口”便利之处？

答：实现长三角企业群众就近政务窗口申办、跨省不动产登记属地业务部门远程受理，让企业群众享受高效、便捷、零距离的政务服务。

问：不动产登记“虚拟窗口”安全吗？

答：申请对象需通过“皖事通”APP或者支付宝扫码进行人脸识别后才可以进行远程导办服务，并且在办理的过程中全程录音录屏，业务办理中还进行电子云签实名认证，全程安全可靠。（安徽不动产登记中心）

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