2023年，合肥市人社局全局上下凝心聚力、锐意进取，以新思想引领新实践，以新作为建功新时代，各项工作取得可喜成绩。为铭刻奋斗艰辛，记录铿锵步伐，提振发展信心，凝聚奋进力量，合肥市人社局组织开展了2023年合肥人社“十件大事”评选活动。

“合肥请您来，20万个岗位供您选”系列招聘品牌效应凸显。合肥市共举办“合肥请您来，20万个岗位供您选”高校毕业生现场对接会活动13场，2500家（次）企业提供岗位12万余个，线上线下达成就业意向10.4万人。活动中丰富的招聘形式和暖心举措，被省市多家媒体报道并持续关注，品牌效应持续扩大。

成功入选国家2023年公共就业服务能力提升示范项目。以“三公里”就业圈模式创新为基础，实施“技工强市”能力提升、稳就业提质扩量、“三公里”就业暖民心、“智慧就业”信息化四大工程，探索打造新时期提升公共就业服务能力的“合肥路径”。全市235个城市社区达到省级“三公里”充分就业社区创建标准，平台居民注册数98.4万人，注册企业数7.1万家，成功就业23.4万人。

全国职业技能大赛实现金牌零的突破。在天津市举办的中华人民共和国第二届职业技能大赛中，来自全国36个代表团4045名选手角逐109个项目奖牌。合肥市共派出24名选手参加了20个项目的比赛，喜获1枚金牌、1枚铜牌以及11个优胜奖，实现了金牌零的突破，受到人社部、省政府和省人社厅的通报表扬。其中，安徽新东方烹饪高级技工学校的杨萧剑在烹饪（西餐）项目中勇夺金牌，安徽建工技师学院的张冬阳在砌筑项目中斩获铜牌。

全国人力资源服务创新创业项目大赛榜上有名。合肥市选送的“多面AI批量面试评价系统”和“区块链在灵活用工项目场景运用”项目分别获得全国人力资源服务创新创业项目大赛成长组二等奖（全国总排名第六名）、初创组二等奖（全国总排名第七名），“人力资源‘蓄水池’生态链建设”项目获得成长组优秀奖。

博士后人才发展实现新飞跃。新增进站博士后949人，在站人数达到2943人，占全省78.9%，创历史新高。组织博士后工作站开展“招才引智高校行”活动，达成就业意向博士超2000人。邀约500多名博士生代表来肥参观考察，邀请全国26所高校领导和就业指导等部门负责人参加校地合作签约活动。积极承办全国博士后揭榜领题暨博士后学术交流活动，吸引全国200多名博士、博士后人员参加，接待行业专家等上百名。鼓励支持博士后人才参与各项赛事活动，分别遴选组织252个、43个项目参加安徽省、全国博士后创新创业大赛，斩获多项荣誉。

社保经办实现“一窗通办”。以打造一流营商环境为目标，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦解决经营主体和群众办理业务的“难点、堵点、痛点”，立足企业、群众需求，按照“专人专岗、一窗受理、分类审核、集成服务”标准，将市本级社保类157项服务事项纳入综合受理，变多窗分办为“一窗通办”，为企业、群众提供标准化、便利化、无差别的人社服务。

“数据找人”助力社会保险参保扩面。分析整理相关数据，对于“应参未参”和“中断缴费”人员，精准发力，通过发送短信、公众号宣传及市县联动的方式定向宣传，实现社会保险参保方式由“人找上门”转换为“上门找人”。自“数据找人”计划开展以来，实现新增参保单位3.2万户，新增参保职工42万人。

劳动争议“三仲”服务效果显著。系统整合劳动争议仲裁服务资源，开展仲裁建议“说仲点”、劳动用工“仲享会”、“仲意庐州”云课堂，实现点线面全方位惠企，全年举办“仲意庐州”云课堂12期，组织“仲享会”12次，开展送法服务100余次，服务1700余家单位、3000余人次，刊登典型案例182篇，有效提升用人单位人资管理水平，化解潜在矛盾纠纷，营造和谐法治氛围。

组建农民工工资争议速裁庭。制定印发《合肥市开展农民工工资争议速裁庭建设专项行动实施方案》，设立速裁庭，建立仲裁监察联动机制，开辟欠薪案件绿色通道，加大调处力度，专案办理，速立速调速结，切实发挥仲裁护薪作用。全年共为10084名劳动者追回劳动报酬4.74亿元。

12333人社咨询服务实现智能化。上线智能知识库、智能语音导航、多渠道智能客服、智能坐席助手和智能质检五大应用，实现“通话前有辅助、通话中有监督、通话后有跟踪”，着力打造“高效、智能、专业”的热线服务标杆。全年受理电话来访157万余件，综合接通率达99.19%。成功举办12333全国现场观摩交流会，在智能化方面走在全国前列。（王柳 范家生）

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