今年以来，长丰县医保局以解决医保群众急难愁盼问题为目标，通过规范提升经办服务、健全完善网格体系、统筹推进服务延伸，推动医保经办服务提质增效。

创示范，经办服务规范化。围绕服务窗口规范设置、便民设置配套完善、医保事项便捷办理、经办人员业务能力和服务水平强化提升，在全县2个县级窗口、15个乡镇（区）窗口、282个村（居）窗口，深入开展医保服务示范点创建。通过推动医保服务事项下沉，家门口的医保服务不打烊，实现医保服务零距离。目前，长丰县级医保服务大厅、岗集镇医保窗口已获评省级医保服务示范点。

建体系，为民服务网格化。在“县乡村＋商保机构+医疗机构”医保服务体系的基础上，搭建全域医保网格一体化管理平台，以282个村居工作站、1568名基础网格长、5819名网格员为基础，建设县、乡、村、组四级医保网格服务体系。通过“网格+网络”，信息比对、数据梳理、一对一推送，将医保服务从全群体的“大水漫灌”走向需求群体的“精准滴灌”，不断做好做实医保精细化服务。目前经全域医保网格一体化管理平台发送指令，全县医保网格员已上门开展慢病协助办理1391人次、政策宣传及协助办理群众参保220816人次。

补短板，为企服务精准化。增设医保驻企工作站，成立为企服务专班，与企业主动对接开展“上门”服务，让医保有“温度”更有“速度”。2个县级窗口、15个乡镇（区）医保服务窗口全部实行“同城通办”，简化办事环节、精简申报材料，实现医保各类业务“一站到达、一站受理、一站办结”。（邵二军）

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