为持续深化“信用交通市”建设，大力弘扬交通运输行业诚信文化，2023年11月，合肥市交通运输局围绕“诚实守信 一路畅行”主题，在全系统开展“信用交通宣传月”活动，不断优化行业氛围，提高服务质量。

活动期间，合肥公交集团、合肥汽车客运有限公司、合肥轨道集团主动扛起国有企业的责任与担当，积极增强内在综合素养，宣传诚信理念，传承诚信美德，为群众出行提供诚实守信、优质优良的运营服务。

合肥公交集团：筑牢信用之基 弘扬诚信之风

公交线路是最基本的民生线，也是信用应用落地的基础线。近年来，合肥公交集团在日常管理中融入“信用”元素，将信用理念渗透到企业管理的每一个环节，每一条线路，每一辆公交，每一位驾驶人员的心里，企业诚信经营管理的风尚日益浓厚。

为强化职工信用意识，打造高质量诚信企业，公交集团编印了《公交星级服务指导手册》《高星级驾驶员培训教材》《星级维修工培训教材》《双星检查表解读》等系列丛书，通过将诚信文化整合到职工的学习、培训、考核评定中，推动信用体系建设与企业经营管理深度融合。

与此同时，结合公交行业实际，公交集团将信用应用与服务质量提升相结合，依托企业平台多方传播，开展“礼让斑马线”等形式多样的诚信主题活动，向广大职工传播信用理念。充分利用电子站牌、微信公众号等多种形式开展“信用交通宣传月”活动，以有形的正能量和鲜活的价值观感召全社会。

截至目前，公交集团接到乘客来电表扬驾驶员拾金不昧事迹10242起，为建设交通强国，建设信用安徽、推动合肥市交通运输行业信用体系建设贡献了公交力量。

合肥客运公司：发挥行业特点 打造信用品牌

客运行业作为道路运输行业中的传统服务业，有着悠久的发展历史，其经营行为和服务质量直接影响着行业整体形象，合肥客运公司一直秉持依法依规诚信经营的理念，主动担当作为，积极履行纳税义务，足额解缴各项税款，连续多年纳税信用等级被评定为A级。

在信用品牌建设上，合肥客运公司积极作为，2020年5月，合肥客运公司重点打造了“莹雪客服中心”品牌，将原来的“十心服务”进一步提炼升华为“六心服务”，积极践行“以客为尊、温馨伴全程”的服务理念。

截至目前，莹雪客服中心受理转办件共计1948件，及时督办对接转办件，对处理完结的转办件回访100%，高效优质的服务得到了社会的一致认可。

除此之外，为了加强企业诚信文化建设，合肥客运公司每年还会定期开展“信用交通宣传月”活动，充分利用宣传媒介刊播“诚实守信 一路畅行”宣传海报及标语，引导广大职工以身作则，营造诚实守信良好氛围。2023年合肥客运公司在中国道路运输协会发布的中国道路运输百强诚信企业名单中荣列全国道路运输百强诚信企业第6位，进一步彰显企业诚信水平。

合肥轨道集团：健全工作机制 创新信用应用

轨道交通作为城市公共交通重要组成部分，为城市居民出行提供了极大便利。合肥轨道集团高度重视信用体系建设工作，不断增强自身信用软实力，推出一系列工作举措，以实际行动践行诚信理念。

制度建设是企业管理的基础，是可持续发展的关键。合肥轨道集团持续强化顶层设计，规范制度建设，组织开展合肥轨道管理制度专项评估行动，通过“查合规、查有效、查漏洞”，全面梳理出74项计划外需修订制度，积极打造以合法合规为底线、诚实守信为操守、审慎负责为态度的合规管理制度体系。

此外，合肥轨道集团还始终秉持诚信纳税的经营理念，充分发挥协税护税作用，参加各项税法宣传活动，主动配合税务机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。

为创新信用信息应用，合肥轨道集团还创新推行了轨道交通诚信“白名单”制度，联合合肥七中将安检前置到学校，由校方宣贯合肥轨道禁止及限制携带的相关物品，提前做好初始安检措施，组织有参与“白名单”意愿的学生在监护人的带领下填写承诺书。合肥轨道依据校方提供的白名单发放免检标签，学生凭借免检标签直接免检进站，减少学生候车时间，进一步方便学生乘车。

如今，得益于合肥交通运输行业在信用体系建设方面付出的努力，行业整体诚信氛围更加浓厚，交通运输从业者及群众出行也享受到实打实的优惠，城市文明形象得到了进一步提升。

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