今年以来，亳州市谯城区常态化开展政企早餐会活动。在会上，谯城区领导以及相关行政主管部门负责人和企业家们面对面畅聊，聆听企业诉求，为企解决难题。让企业家坐“C”位，把贴心的政务服务送到了企业家身边，谯城区用扎扎实实的行动推动了营商环境的改善提升。

现场协调解难题

“新入职员工对技术不了解，希望政府能够帮助开展培训，以此提高员工技术水平。”亳州喜宝鞋服有限公司有关负责人杨景莲说，通过早餐会反映诉求后，区人社局安排专人到企业走访，及时为企业解决了难题。

今年7月，在区委书记周霄参加的政企早餐会上，杨景莲反映了新员工培训难题。随后，区人社局向企业介绍了新录用人员岗前技能培训所需资料，全程指导企业开展培训工作。目前，企业已开展新录用人员岗前技能培训5期233人，企业新录用人员技能水平得到大幅提高。

在谯城区常态化开展的政企早餐会活动中，30位区领导轮流“坐班”，每月提前公布日程，每天10家企业，随时接受预约，常态化开展政企早餐会，每季度实现“四上企业”全覆盖参与。谯城区营商办负责人刘显玲介绍到，“约企业家共进早餐，这样既不耽误企业生产经营，又能面对面听取企业家意见，从‘跟着问题走’转向‘奔着问题去’。”

政企早餐会坚持让企业家坐“C”位，面对面和企业家沟通交流，现场问需于企、问计于企，会后及时督办、适时回访，真正让企业家“带着问题来，捧着答案回”，切实让企业感受到高质高效、精准精细的“店小二”式服务。

早餐会上，每位嘉宾发言时，区领导认真倾听，不时插话交流，现场协调处置相关事宜，气氛热烈融洽。对于具体意见建议，现场安排有关部门与嘉宾进一步沟通，并逐一梳理研究，明确办理责任单位和办结时限，让企业遇到的困难和问题得到快速解决。

高效处置解企忧

不久前，在区长宋保众参加的一场政企早餐会上，亳州市超晶新材料有限公司负责人杨学明反映，公司在筹建过程中，发现所拿的地块地势较低，需要垫土，希望政府帮助解决。

宋保众当即协调有关部门，迅速给出解决办法。谯城经开区管委会与杨学明立即对接具体垫土事宜。“现在土方已经填好，公司正在开足马力加紧建设，争取早建成早投产。”杨学明说。

“前段时间，我在早餐会上反映公司缺工问题，现在已经解决了。”近日，亳州金色华联超市有限责任公司综合管理中心负责人阮静松介绍到，公司用工量大，常年需要各类工作人员，通过早餐会帮助他们建立了常态化招工机制。

原来，今年6月，区委常委、宣传部部长、区总工会主席韩劲夫在参加政企早餐会时，了解到金色华联需要用工后，便协调区人社局进行对接。随后，区人社局通过“社区快聘”微信小程序、安徽公共招聘网、谯城发布、大美谯城、药都头条等平台发布企业岗位信息进行线上招聘，并在市、区两级人力资源市场设置招聘信息帮助企业宣传招工。同时，利用暑假毕业季推荐有意向的大学生去企业入职、见习，解决了企业用工难题，还帮助了一批又一批求职者成功就业。

在每轮早餐会开始前3天，谯城区通过“线上+线下”等多种渠道，提前公示区领导具体接待日程，明确区领导接待时间，让广大企业家知晓接待详情，了解接待内容，提高企业参与积极性。同时，接受企业预约登记，分类详实记录企业问题诉求，做到情况明、底数清。根据企业要求，安排企业参加早餐会。

每次早餐会前，区营商办提前征求接待领导意见，合理安排不同行业类别企业参加早餐会，现场问计于企，政企共谋发展，共同探讨做强做大产业大计，助力广大企业轻装前行、健康发展。目前已开展花茶类企业、包装类企业、秸秆综合利用类企业、金融机构等专题早餐会。根据企业诉求类别，邀请参会领导、参会企业及参会部门，做到领导按需“做东”、企业随时“做客”、部门及时“帮办”。能解决的，当场拍板；不能解决的，解释原因，真正让企业家“带着问题来，捧着答案回”。针对企业诉求，相关部门结合现场接待领导批示精神，及时形成问题台账，报接待领导审阅后，交由相关部门办理。根据问题办理成效，及时将其纳入“省为企服务平台”和“13710”督办平台，并进行跟踪督办，办理结果及时向接待领导报告，形成问题收集、交办、反馈工作闭环，确保问题得到真正解决，从而提高企业满意度。

今年以来，随着企业反映问题数量不断下降，区营商办进一步创新召开形式。刘显玲介绍，营商办将把早餐会从“聊问题”为主向“聊发展”转变，根据区领导分工不同，多组织不同行业专场早餐会，让早餐会既让政企面对面交流，也让企业之间互通有无。同时，从问题的收集平台向解决问题的现场办公平台转变，对于问题解决效果不好的，邀请企业和涉及部门现场办公，力促问题解决。

另外，谯城区还建立了问题督导调度长效机制。根据企业反映的问题制定清单，明确分管区领导、牵头单位及配合部门。对于区级层面不能办理的问题，主动争取上级支持，推进问题办理。

据统计， 今年以来，截至10月26日，谯城区已开展政企早餐会178场，1446家企业参与，收集问题979件，已办结959件，正在办理20件。

打好监督组合拳

企业诉求办理效果如何，办事者的评语就是最好的衡量标准。在精准开展政企早餐会推动问题高效解决的同时，谯城区纪委监委通过聚焦政务环境、市场环境、服务环境等方面加强监督检查，打好“清单式”“调研式”“闭环式”监督组合拳，把监督体系与治理体系对接起来，不断助力营商环境优化提升。

“感谢市场监督管理局及时帮助我们完成了经营范围的变更登记申请，增加了新项目，以后可以生产的品种就更多了，对我们企业来说是非常好的。”近日，谯城区纪委监委联合区市场监管局工作人员来到丰华科技新型建材有限公司回访，该公司负责人对有关部门的高效服务表示感谢。

区纪委监委将关口前移，做实日常监督。通过开展座谈交流、发放调查问卷、召开“政企早餐会”等方式，听取收集企业发展过程中遇到的瓶颈问题和对优化营商环境的意见建议，制定清单、全程督办、对账销号。聚焦企业反映强烈的突出问题，分条逐一进行研究，并推动落实解决。通过这种方式，将问题发现在一线、解决在一线、销号在一线。今年以来，共实地走访265家企业，回收调查问卷265份，帮助企业督办解决问题177件。

在聚焦作风建设，纠治“窗口腐败”方面，区纪委监委坚持主动发现问题和受理投诉相结合，采取随机抽查、明察暗访等方式，对窗口服务单位作风问题进行监督检查，督促窗口服务单位抓紧抓实工作纪律，优化政务服务。全力协同推进“窗口腐败”问题专项整治，排查起底问题线索，严肃查处窗口人员违规办理证照等损害营商环境问题。今年以来，共查处问题22件27人，组织处理7人，给予党纪处分1人，立案19人，追缴违纪资金239.67万元。

为强化要素保障，区纪委监委紧盯企业用地需求，强化监督保障，督促职能部门加大沟通协调力度，提升用地审批质效，及时推进解决企业面临的征地拆迁、用地报批、不动产证办理等难点问题。今年以来，市自然资源和规划局谯城分局等部门通过定期走访包保企业、“早餐畅聊会”“信访接待日”等活动为企业解决用地、规划、不动产登记等土地遗留问题14件；通过集体土地入市的方式，为47家企业解决了1012亩的用地问题。

“下一步，我们将坚持以‘闭环式’监督推动政策落实、完善制度机制、革除作风顽疾，助推营商环境持续优化。”区纪委监委相关负责人表示。

营商环境的好坏，直接决定了一个地区经济的发展质量和速度。谯城区常态化开展政企早餐会活动，坚持一年四季不打烊，把政企早餐会打造成了企业家反映诉求的常用平台，通过政府多跑路，实现企业少跑腿，让企业感受到了地方优质的政务服务，温暖了企业家的心田。 （刘景侠）

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