银行工作人员协助医护人员救助老人。李俊娴供图

“多亏发现及时，我父亲才能第一时间赶往医院进行治疗，真的是太谢谢你们了！”李先生激动地说道。

1月10号上午10点左右，桐城农商银行南山支行营业大厅中一名老人在其儿子李先生的陪同下办理存单过户业务。业务临近尾声时，该行工作人员发现老人呆滞不动，叫了老人几声未获回应，便觉察异常。因老人低着头，戴着的帽子遮挡住了脸，工作人员便马上提醒李先生查看一下老人的状况。果然，老人已经呼吸困难，面色苍白说不出来话。

面对这一突发情况，该行立即启动应急预案，实施救助。工作人员迅速拨打120急救电话，协助李先生扶住短暂意识模糊的老人，取下老人口罩，打开营业厅大门，保持空气流通。工作人员递上纸巾和温水，进一步缓解老人呼吸困难症状。

随后，该行工作人员协助医护人员将老人送上急救车，前往医院进行治疗。临上车前，李先生连连道谢。

这场突发事件中，该行工作人员灵活不失稳重的工作能力，果断不拖拉的工作效率，仔细负责的工作态度获得称赞。心之所向，行之所及，该行将继续一丝不苟，细致做好金融服务，推动金融服务适老化进程，为更多老人送去关怀和帮助。（李俊娴）

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