今年以来，宣城宁国市创新设置四级监测体系，围绕政策落实、项目落地、涉企服务，对项目、企业全生命周期进行监测，形成全方位、立体式的监测模式，目前已设立96个监测点、6个监测站、12名特邀监测员、1个营商环境监测中心。

依托首创的营商环境投诉办公室和设置的96个营商环境监测点，自上而下建立“营商环境监测中心—监测站—监测点—特邀监测员”的四级监测体系，其中，监测中心设在营商环境投诉办公室，6个监测站分别设在经开区、数据资源管理局以及4个工业乡镇等涉企服务重点部门和地区，营商环境监测点涵盖了上市企业、四上企业、产业园区及小微企业等多个层面，聘请了人大、司法、社会舆论等12名具有代表性的特邀监测员，形成全方位、立体式的监测模式。

切实把宣传推广使用营商环境“监督一点通”服务平台作为信息化赋能营商环境的重要手段，累计印发各类宣传资料5000余份，微信群组推广280余批（次），实地走访推广200余次，实现辖区内企业、窗口单位宣传推广全覆盖。截至目前，受理投诉件20件，办结19件，对1件企业不满意事项（省疫情防控政策原因）进行“二次交办”并获得企业认可；制发《宣城市营商环境“监督一点通”服务平台问题办理规则》，对办理事项范围、责任主体、办理流程、办理时限进行详细规定，推动平台运行制度化规范化，打通服务企业“最后一公里”。

深入开展“访千企、解难题、促发展”走访调研活动，成立10个走访调研工作组，对全市209家企业和19个涉及企业服务的重点单位开展了深入走访调研。按照“发现问题是基础、解决问题是目的、建章立制是关键”的要求，通过发放调查问卷、召开企业家及部门座谈会等方式，搜集制约企业发展、影响营商环境的深层次问题358个、意见建议112条，协调解决实际困难11个，并推动主体责任和监督责任一体落实，当下改和长久立同步发力。

此外，成立优化营商环境监督工作领导组，设立投诉办公室、监督执纪组、效能督办组，配套出台《宁国市损害营商环境行为问责办法》《营商环境投诉处理实施细则》等制度，印发“宁国市优化营商环境监督投诉办公室名片”，广泛公布监督投诉电话、邮箱和受理范围等，严肃查处公职人员涉企管理服务中不担当、不作为、慢作为以及吃拿卡要、以权谋私等破坏营商环境问题。（汪瑞华 柯宁）

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