“特别感谢供电公司为我们解决了用电问题，确保了养殖生产用电，为我们带来致富的希望。”11月22日，东至县仁何家庭农场等五户家庭农场负责人将一面印着“服务小微企业 助力乡村振兴”的锦旗送到池州东至县供电公司，感谢该公司高效、优质的供电服务。

据了解，东至县仁何家庭农场、东至县明信家庭农场、东至县轩贤家庭农场、东至县粟粟家庭农场、东至县东鑫家庭农场五户家庭农场位于东至县尧渡镇洋塘湖旁，主营项目包括水产品，家禽的养殖及销售，水稻种植及销售，是今年东至县大碑村重点扶持的小微企业，用电负荷大，原有的洋塘湖台区容量无法满足其用电需求。为进一步优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平，该公司提前掌握客户用电需求，安排人员进行现场勘查，积极申请业扩配套项目，在洋塘湖新架两台400千伏安变压器，新架380伏低压线路0.54公里延伸至客户规划区红线，彻底解决了客户生产经营用电困难。

2022年以来，东至县供电公司进一步深化用电报装改革，不断优化营商环境，围绕“精减环节资料、压缩办电时间、降低办电成本”，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，为低压小微企业客户报装用电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，全面提升公司“获得电力”服务水平。

精减环节资料，推动办电更省心。全面执行“零证办电”“刷脸办电”模式，经政企信息共享平台可获取客户营业执照、身份证等电子资料，由供电公司直接查询，客户主体证明、产权证明免提供，营业窗口全面推行办电“一证受理”，低压小微企业凭有效身份证件即可启动办电程序，其它资料可由客户经理上门服务、现场收集。拓宽办电渠道，在政务服务网和“皖事通”APP开通用电报装功能，实现低压小微企业用电报装“零上门”。

压缩办电时间，推动办电更省时。进一步压缩办电环节，将低压小微企业的用电报装压减至申请受理和装表接电2个环节。公开办电进程，主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过“网上国网”APP实时查询，实现用电报装可视化管理。简化涉电审批流程，低压电力接入工程审批实行告知承诺制，实现低压小微企业用电报装“零审批”。

降低办电成本，推动办电更省钱。切实减轻企业负担，全面实现160千瓦及以下的小微企业用电报装由供电公司投资到客户红线，2022年开展业扩配套工程105个项目，新架变压器11台，容量2900千伏安，新架380伏低压线路17.42公里，为105户小微企业节省办电成本572万元，实现小微企业用电报装“零投资”。

金杯银杯不如客户的口碑，一面锦旗代表一份肯定，同时也是一份沉甸甸的责任。下一步，池州东至县供电公司将继续坚持以客户为中心，不断提高供电服务水平，提升客户的办电便利度和电力获得感，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，努力打造“东风送暖 至优服务”营商环境服务品牌。（夏阳）

分享让更多人看到