将7部门14项退休相关业务全部纳入联办事项，由过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”，今年以来，安徽省亳州市加大攻坚力度，突出改革实效，创新在全省率先实现参保职工“退休一次办”，覆盖机关事业、企业和灵活就业参保人员，有效解决了参保职工办理退休事项多头跑、程序繁等问题，切实提升群众获得感和满意度。

“小切口”做实“大民生”

“十四五”时期，我国将从轻度老龄化进入到中度老龄化，如何构建老年人的社会保障体系、养老服务体系和健康支撑体系三大体系，让广大老年人共享改革发展成果，安享健康幸福晚年？今年以来，亳州市从“小切口”做实“大民生”，以退休事项办理推进民生领域“适老化”改革。

目前，亳州市退休人员逐年增多，机关事业单位、企业每年新增退休职工4100人以上，而需要办理的退休业务，不仅有人社部门的养老保险待遇申领、社保关系转移、退休证发放、劳动用工解除等，还有医保在职转退休状态变更、住房公积金提取、老年人计生奖励等，需要到医保、卫健和公积金管理等多个部门办理，提交材料多、办理周期长。

2022年，亳州将“退休一次办”纳入全市2022年度重点领域深化改革案例，每季度召开调度会，统筹安排、细化举措、全力推进。5月8日，全市启动参保职工“退休一次办”线下联办，7月15日，亳州市“退休一次办”系统上线试运行。

“交的材料明显少了。现在个人只需在皖事通中输入职工身份证号，信息会自动读取显示，核对一下基本信息和社保卡号等，按流程一步步往下走就行。”通过后台调用电子证照、数据共享等方式，亳州大大减少了老年人填报纸质材料的负担，这让灵活就业参保人员周众志感觉很方便。

截至目前，全市已有1635人享受到“退休一次办”的高效便捷服务。

“一站式”协同“多部门”

“以前职工退休，每人都要填好几张表。”少则几人，多则十几人，集团每月都有职工退休，过去，古井集团人力资源部主管梁素梅经常相关部门挨个跑。

办理退休是企业、群众关注的高频事项，亳州市坚持“跳出人社看人社”的系统思维，针对机关事业单位和企业职工两类人员，梳理14个市、县、镇（街道）三级退休相业事项，纳入参保职工“退休一次办”。

为打破数据壁垒，强化协同配合，亳州市级层面成立工作领导小组，建立单位会商机制和部门联络员制度，制定《亳州市开展参保职工“退休一次办”联办工作方案（试行）》，明确责任清单和联办流程。由人社部门统一受理参保职工申请，并及时将信息推送到相关部门，医保、卫健、公积金管理、税务、财政、数据资源等部门各负其责、协同联办。

将原来的“挨个办”变成“同时办”，“多个部门跑”变成“一个地方收”，改革后，相关事项其他部门“零次跑”，只需人社部门“一次办”；减少申报材料26份，办结时限由55日缩短至15日，压缩70%以上；减少单位盖章8次。

只进一扇门、一次就办成，过去要先后跑5回，现在线上一次或线下一窗就能办。

“跑窗口的次数明显少了。”安徽龙瑞玻璃公司人力资源部经理高杰，以前每月都要为职工办理退休事宜，“退休一次办”上线后，她省下不少跑腿时间。

用“大数据”实现“零次跑”

“原来退休职工提取公积金，需要提交退休文件或者采取承诺制的方式进行申请，现在‘退休一次办’系统直接把每月新增人员信息推送过来，即方便职工提取公积金，也化解了我们业务经办中的风险，还减轻了事中事后监管的工作量。”公积金管理中心服务窗口负责人朱瑞清说。

在改革中，亳州充分发挥大数据优势，坚持打通人社“内循环”、部门“外循环”、流程“微循环”，利用信息化手段，打通数据流、业务流。

记者从亳州市了解到，“退休一次办”联办平台依托“皖事通”，实现个人电子身份证、电子户口、头像照片、参保信息和电子签章数据与省企业职工集中系统、公积金管理系统数据共享、自动查验和实时下载。

职工在办理退休业务时，可根据个人需求自主选择办理事项，系统自动组合相关业务事项推送至各业务部门，做到职工到龄事前提醒，一键申办所有事项，电子数据部门共享，审核信息实时推送，办理进度实时跟踪，处理结果即时反馈。

下一步，亳州市还将聚焦高质量发展，创造高品质生活、实现高效能治理，进一步拓展服务领域、提升服务能力，切关推动改革向纵深发展，为群众提供更多便利。

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