“这么热的天，没想到一个电话你们就能上门办理，服务真的是到家了。”8月初，家住宿州市埇桥区的王女士从民警手里接过爷爷的崭新身份证，笑意写在她的脸上。

王女士的爷爷是一名百岁老人。因病长期卧床、行动不便，不久前因病情加重急需住院治疗，她的爷爷却发现其身份证丢失。无奈之下，王女士便在警民微信群里“求招”。

很快，埇桥区政务服务中心公安窗口的工作人员便与王女士电话联系，再确认好时间地点后，及时安排工作人员上门为老人采集人像、办理证件。前后不到两天的时间，爷爷的“麻烦”就被解决。

民警将新身份证送到王爷爷手上。受访者供图

在宿州，这样的例子并非少数，不少市民在一批批暖心、贴心、放心的改革“红包”中提升获得感。“送证上门”服务只是当地公安部门“为民、便民、利民”改革举措的一个缩影。

“获得感”，这个带着生活气息的词汇，承载着沉甸甸的民意分量，也成为检验公安工作的重要标准。推进户籍制度改革、到农村地区上门办理业务……在宿州，所有这些惠民举措的推出，每项都紧贴群众的实际生活。

落户城镇不难了、车检烦心事少了、出入境更加方便了……群众的这些切身感受，也道出了宿州市公安局深化改革创新、不断优化服务带给人们实实在在的便利。

8月19日，市民前来埇桥区政务服务中心公安窗口咨询长三角户口迁移问题。人民网 吕欢欢摄

数据是最直观、最有说服力的语言。

2019年底，宿州市公安局在全省首创将交通违法非现场处罚、驾驶证换证、行驶证换证等12项高频交管服务事项下放至全市所有114个派出所办理，解决了农村群众进城排队办交管业务的难题，将车管所开到了群众“家门口”。建设7个派出所“一站式”服务窗口，在派出所户政、交管业务通办的基础上，增加6项出入境业务，实现了办理多警种高频事项“只进一扇门”，目前，共为群众提供服务20万余人次。

2020年起，宿州市公安局在全市为新开办企业提供免费刻章服务，将公章刻制治安管理系统与商事登记“一窗受理、并行办理”网上服务大厅互联互通，实现网上办理，快递送达，为企业减轻负担。今年以来共为6万余家新开办企业免费刻章30余枚，为企业减负1800万余元。

同时，宿州市公安局全力推进“办不成事”反映机制落实，推动在各公安服务大厅和符合条件的派出所建设“办不成事”反映窗口54个，受理和解决企业群众因政策、系统、申报材料等问题，造成“跑多趟”“超时办”“无法办”等问题。同时，结合宿州实际，依托“宿事速办”和民意“110”平台拓宽网上反映渠道，接待群众400余人次，为群众有效解决“疑难问题”180件。

一揽子深改措施，让改革红利最大限度惠及于民，宿州市公安局正用硬核力量擦亮为民服务“幸福底色”。

“只要能最大限度地方便群众，再多的麻烦也得自己承担，再难的堡垒也得攻坚下来。”宿州市公安局相关负责人称，一系列接地气的改革举措，得到的，是人民群众的拥护，收获的，是人们对公安改革的认可。

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