近年来，滁州琅琊区龙池社区积极发挥基层自治能力，打造智慧社区系统平台，探索“智慧139”工作法，营造出和谐稳定的良好环境，辖区居民幸福感、满意度大幅度提升。

突出党建引领。龙池社区探索党建引领、社区组织、社会组织广泛参与，积极打造“党委+社区+社会组织+社工+社区志愿者”服务模式，整合利用各类资源，提升社区治理水平，构建共建共治共享的社会治理新格局。

建立3种机制。将社区划分为10个网格，在每50户居民中赋能选出网格信息员，拉近物业公司和业主之间距离，同时扩展社区的“手”和“眼”；通过搭建社区、社工、社会组织“三社联动”机制，实现社区治理多元化；建立协商议事机制，利用居民下班后时间，在楼道定期召开居民协商议事会。有效把矛盾纠纷和群众诉求消化在楼道、解决在楼道，从楼道起步，集思广益、群策群力，主动参与美好社区建设。

搭建9个平台。通过搭建社区社会组织联合会、楼道板凳议事会、百姓大舞台、垃圾分类中心、科普馆、养老服务站、社会组织孵化基地、新时代文明实践站、红色物业9个平台，将社区服务触角延伸到群众身边，实现老年人、未成年人、党员、业委会负责人、社团负责人等多方参与，协同共治的良好局面。

社区“智”治。作为省民政“智慧社区”试点，自2019年以来，龙池社区不断创新社区服务管理，积极探索搭建“智慧社区综合一体化”平台，利用大数据提升社区管理水平。通过整合内网信息和服务资源，建立大数据库，通过分析、应用大数据，更好的服务于民。建设微信公众平台，开设物业服务、社区贴心服务、居民诉求等多个板块，辖区大事小情都可以通过平台反馈至社区，社区通过线上答复和线下协商的方式，第一时间有效处理问题，做到琐事不出楼栋，小事不出小区，大事不出社区。努力描绘全真三维社区地图，融合辖区各类特殊人群、关注人群相关信息于一图，包括社区矫正人员、精神病患者、刑释解教人员、残疾人、空巢老人、城市留守儿童等，实现对辖区各类信息的统一汇总、梳理与分析。网格员定期关爱走访特殊人员，了解掌握他们困难帮扶需求。同时通过高空摄像头，24小时监控辖区治安问题突出地点，远程掌控处理辖区各类问题。（孙涛）

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