“你们的延时服务，是真正为我们老百姓着想。为了办理医保缴费转移手续，我请了一天假，从无锡专程赶回来，紧赶慢赶到凤阳政务大厅已是中午1点了。看到政务大厅的门开着，我抱着试试看的心情来到这来，没有想到，工作人员不到10分钟就帮我办完了手续。真的谢谢你们，为你们点赞。”2022年1月6日中午1点半，参保人员姚先生在办理完医保业务后，向安徽凤阳行政服务中心医保窗口工作人员一再表示感谢。

安徽省凤阳县医保局自2022年1月5日起，针对春节之前返乡参保人员办理医保业务较多的实情。为了满足人民群众的办事实际需求，凤阳县医保部门坚持“以人民为中心”，想群众之所想，拓宽工作思路，为办事群众提供特殊时期的“延时服务”，即窗口业务中午轮岗不休息，晚上直至“清号”后下班，确保医保窗口服务便民、高效，为百姓在办理基本医保报销、异地特殊病种备案、转外就医备案等业务提供顺畅服务，最大限度节省了群众办事时间。

“短短2天，延时服务期间已接待办事群众68人次，接收报销单据50份，办理转外就医备案和异地特病备案15人。”凤阳县医保局负责人说。

凤阳县将持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，医保部门立足“小窗口”，做好“大服务”，通过为群众提供更精细化的服务，以实际举措让办事群众少跑路，以用心服务赢得群众的称赞。（庄利 殷兆松）

分享让更多人看到