为贯彻落实严店乡党委“严系列”要求，乡纪委以严店乡为民服务中心作为先行示范部门推进制度建设，以严店乡为民服务中心主任殷晓红管理经验为抓手，着力打造“晓红星”标杆。

深入基层调研，找准制度建设基点。选定为民服务中心为试点部门，以明察暗访、群众满意度调查等方式，深入开展调研，找出制度建设方面存在的薄弱环节。以增强窗口办事人员学习力、执行力、制度监督力为重心，明确制度建设的指导思想、实施目标、推进步骤等，制定总体方案。

激发内生动力，建立健全工作机制。通过组建交流群、背靠背谈话交流等方式，凝聚领导小组成员、部门负责人、部门工作人员的共同力量，激发广大干群参与制度建设的积极性，创造广泛参与空间、渠道，赋予制度精气神。同时，建立制度建设会商机制，探索创新制度管理新方式，制定具有严店乡特点并且符合实际需求的制度规范，将“人性化”管理推向更高水平。

严把制度落实，推动窗口工作提质增效。严格执行办理件、代理件、咨询件办理规定，保证在规定时限内完成办理事项。截至2021年10月底，严店乡为民服务中心和15个村级为民服务代理工作站办件量共计1112件，同期增长48.66%；网上办件量6559件，同期增长88.97%，同时，全乡服务地图访问量达42362次、手机办件量计11908件，整体工作效率得到显著提高。

建立考核机制，打造“晓红星”形象标杆。将窗口办件效能纳入年度目标考核，以考评压力促进为民服务工作效率提升，建立群众评价、人员互评、部门考评、领导点评的“四评”考核机制，融合群众意见、部门意见和领导意见，立好激励标尺，划好惩罚底线，形成鲜明干事导向。按周、月、年进行积分考核，考核结果经部门审核、小组审议、报乡党委审批，乡纪委全程监督，确保评出让群众满意、让同事信服、让领导点赞的年度优秀“晓红星”。 （张薇 吴靖）

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