近年来，芜湖市湾沚区始终把优化营商环境，高质量为企服务作为经济发展的“金字招牌”。今年，湾沚区创新成立民营经济统战办公室，抽调专人全面负责落实“四送一服”工作，用心用情用力服务企业。

针对企业反映的问题，湾沚区建立健全“企业吹号，部门报到”三级服务响应机制，分别由部门负责同志，区委、区政府分管负责同志，区委、区政府主要负责同志牵头协调解决。采取“一二三工作制”，即在一个工作日（24小时）内完成分析上报，两个工作日（48小时）内完成审核及抄告，三个工作日（72小时）内进行研究处置并反馈企业，真正做到“一企一组一策”。问题解决后，由联系单位赴企进行满意度测评，对处理结果不满意的，经核实后可提升相应的响应等级。

制定出台《湾沚区涉企审批承诺（证明）事项备案制改革工作实施方案（试行）》，切实解决涉企审批事项多、流程长问题。建立“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、信用有奖惩”的承诺事项备案制改革管理模式，将涉企审批191项证明中的111项将改为承诺或取消。惠企便民政策采取“成熟一个，上线一个”的方式，逐步推动政策“秒批秒兑”，不断增强群众的获得感和幸福感。

为了更好服务企业，减轻对企业正常经营干扰，根据企业主要运营数据建立企业运营状况评价体系和评价标准，将企业分为绿、黄、红三类，联系单位分别每半年、每季度、每月上门走访调研。对于生产经营中存在困难的企业，密切与企业联系，全面掌握企业运营状况及存在困难，分析原因，提出方案；对于经营状况较好的企业，减少上门走访次数，保持联系，避免干扰企业正常经营。

全区各单位每半年围绕工作内容开展一次自查，区民统办根据自查情况及工作情况组织开展抽查和督查。抽查和督查情况将适时进行通报，对工作完成情况较差的单位，将由区纪（监）委对联系单位主要负责同志进行约谈。（吕俊杰 朱代军）

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