“你们这边能办卡？”

“能”。

“人不来，能办卡吗？”

“按照规定，开卡业务须本人携带身份证前往柜台办理的。”

“我父亲78岁了，人瘫了，没有办法到银行来，这可怎么办呀？”

“女士，您别着急，您详细给我说一下，我们一定给您解决好问题！”

近日，桐城农商银行高桥支行接到了一通求助电话，打电话的人是高女士，其父亲今年78岁了，因身体残疾致瘫痪在床，生活不能自理。为照顾残疾人群体，高爷爷得到了政府的残疾补贴，需要在桐城农商银行开立账户，实现补贴发放。老人的身体状况显然是无法前往柜台办理。

了解到这一情况后，高桥支行立即安排两名员工携带移动设备及相关资料前往老人家中，做好业务核实后，为高爷爷办好了银行卡。高女士对该行的上门服务赞不绝口，上门就把事情办好了。

面对老弱病残等特殊群体，该行不断创新产品和服务，在合规的前提下简化流程，开通绿色通道，不断提高服务的便捷性和效率性，不断提高老年人的金融服务获得感和幸福感。（吴静 周敏敏）

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