为积极贯彻国家外汇管理局安徽省分局的相关工作指导，全面落实便利化政策、全力做好金融便民服务，充分践行将“学史力行”学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，中信银行合肥分行积极开展“我为群众办实事”实践活动，充分尽调分析，结合客户实际，从货物贸易便利化政策入手，在“了解客户”“了解业务”的基础上，为某企业提供货物贸易便利化服务方案，为企业办实事、解难事，让客户感受到“中信温度”，享受“越合规越便利”的政策红利。

该企业为省内老牌龙头进出口贸易企业，深耕国际贸易，主营以粮油食品为代表的农产品。多个农产品的贸易量位居全国同行业前列。该企业经营范围广、产品种类多，所以汇款业务笔数多、种类杂，加上企业内部层级分工较细，逐笔提交纸质汇款材料时，客户将耗费大量的人力、物力在材料收集整理及补交上，也极大增加了沟通成本。同时，因客户位置距离较远，单据传递的时效性备受影响，客户体验感大打折扣。

在实地了解企业的业务痛点后，中信银行合肥分行通过多次协调沟通，梳理业务流程，综合考虑客户业务背景的真实性、合理性，特为客户量身定制便利化金融服务方案。安排专人上门开通网银汇款功能，为客户实现境内外汇款全线上提交申请，省去线下纸质材料往返传递的手续，足不出户即可完成汇款业务，减少“脚底成本”。同时鉴于前期落实业务真实性调查基础上，对单据审核要求进行了进一步的优化。为企业建立专属微信业务沟通群，快速回应，实时解答，提供全方位的服务。这种快捷灵活的业务模式得到了客户的认可。

中信银行合肥分行将继续探索“党建+”业务模式，发挥党建促业务作用，通过落实便利化政策、推进线上化产品、提升服务能力，践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，扎实推进“为群众办实事”，落地落实。（陈扬）

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