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做优警务服务 为民办好实事

　　安徽省公安机关推出了哪些为民办实事举措？取得了怎样的成效？今后应如何升级公安工作，提升群众的满意度和安全感？记者对话省公安厅相关负责同志和省人大代表——

　　对话人：省公安厅常务副厅长 刘立兵

　　省人大代表 刘霞

　　■ 记者 范孝东 李晓群

　　记者：安徽省公安机关如何部署“我为群众办实事”实践活动？取得了哪些成效？

　　刘立兵：安徽公安机关坚持以人民为中心的发展思想，以党史学习教育为契机，锚定群众“急难愁盼”问题，推深做实“我为群众办实事”实践活动。一是试点打造了市、县（区）政务服务中心和派出所公安综合窗口，推进公安政务服务“一窗通办”，将一些与群众关联度大的高频其他警种事项集成到窗口受理，为群众提供“一站式”和“一件事”联办服务。二是探索在政务服务中心、派出所等打造无人智慧警局、24小时公安自助服务区等，推进公安政务服务“一机通办”。三是围绕群众关心关切，试点推出公安证件照“一照通用”。群众在办理公安业务时，可选择复用之前已经采集过的身份证照片，实现“一次采集、多次复用”，既避免重复拍照，提升群众办事效率，又能减少群众跑动次数。四是等高对接沪苏浙，积极推动“长三角一体化”公安管理服务事项在安徽落实落地。前期安徽公安机关与上海、浙江、江苏公安机关积极探索推行的长三角区域跨省户口网上迁移事项，让群众在长三角区域办理户口迁移实现“一地受理、网上迁移”，不用再往返多地跑。截至目前，安徽全省已累计办理长三角跨省户口网上迁移业务5.2万余笔，仅交通费用（按单程150元计），就为群众节省了1500多万元。

　　此外，我们坚持民生无小事，聚焦群众日常生活中经常会遇到的“车辆被堵”“忘带驾驶证、行驶证、身份证、现金”等小问题、大需求，依托“皖事通”公安服务和“皖警便民服务e网通”，先后推出“一键挪车”“电子驾驶证、行驶证”“刷脸住宿登记”“非现金支付”等高频便民服务事项，已累计服务群众超1.5亿次，不断提升人民群众日常生活中的幸福感和满意度。

　　记者：为方便群众办事，公安机关大力推广“互联网+”政务服务。接下来需要如何升级相关服务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿？

　　刘霞：近年来，“互联网+”公安政务服务给群众提供了很大方便，户政、车驾管等项目都已开通线上办理渠道，原本需要现场跑腿办理的，现在在手机上动动手指就能完成。不过，当前有些项目未能实现全程网上办理，一方面这与公安政务服务的特殊性有关，比如身份证办理需要采集指纹，必须本人到场；另一方面，地区、部门之间还存在管理壁垒，限制了信息共享，导致一些项目无法“一网通办”。对于后一种情况，需要包括公安机关在内的相关部门深入推进“放管服”改革，加快信息共享，围绕与群众生产生活密切相关的行政管理服务领域，以互联网为依托，扩大网上办理范围，提高网上办理程度，实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”，努力实现让群众少跑腿、不跑腿也能办成事。

　　记者：当前，基层警力不足限制了公安为民服务的效果，应如何解决这一问题？

　　刘霞：近年来，基层警力不足已成为制约公安工作开展和公安机关发展的一大瓶颈，与不断增进人民群众的获得感、幸福感、安全感要求不相匹配。缓解基层警力不足问题，首先应优化人员编制，适当增加基层警力配备，加强经费保障。其次，要向科技要警力，加强公安机关科技建设，以精良科技装备提升预防犯罪、侦查破案、政务服务等效能。最后，要补充辅助力量，发挥好辅警的作用，同时发掘社会潜力，动员村、社区工作人员、志愿者等人员参与社会治理和为民服务工作。

　　记者：下一步，如何把工作做得更实更细，让群众更满意？

　　刘立兵：下一步，安徽公安机关将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠实践行以人民为中心的发展思想，真抓实干、开拓创新，认真贯彻落实省委、省政府和公安部部署要求，紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，确保公安政务服务有诺必践、取信于民，推动公安“放管服”改革和优化营商环境再上新台阶，为建设新阶段现代化美好安徽创造优质高效的公安服务环境！（李晓群）

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