合肥火车站有个“贴心服务站”

“王警官,谢谢您帮我们找到女儿。”7月22日中午,合肥铁路公安处合肥站派出所的“王勇警务室”内,从湖南赶来的一对夫妻向王勇连声道谢。此前一天,他们13岁的女儿离家出走,夫妻二人焦急万分,王勇接到报警后,第一时间找到女孩,并确保其安全回到父母身边。
类似的情景,王勇经历了很多。作为合肥站派出所执勤二大队大队长,多年来,王勇立足本职岗位,用心维护旅客出行安全,及时回应旅客求助,其所在的警务室,也成为安徽省铁路公安系统首个以民警名字命名的警务室。
1998年,王勇加入铁路公安队伍,一直从事乘警工作,2011年来到合肥站派出所。
“在列车上主要是保障行车安全。到了派出所,主要是维护车站秩序、服务旅客群众。”到了新岗位,面对新环境,王勇不断总结分析,主动思考解决办法,努力做好为民服务工作。
多年来,在站区治安管理、打击违法犯罪活动、维护铁路旅客乘降秩序等工作中,王勇一直兢兢业业、认真负责,打下了良好的群众基础,其在处理纠纷和群众求助时,也形成了独特的工作方式,并成为“百万警进千万家”、创建枫桥式派出所专项活动的主要参与者。
为更好地推动工作开展,2020年8月16日,“王勇警务室”成立,这是安徽省铁路公安系统首个以民警名字命名的警务室。
“这是一种激励,同时也是一种鞭策。”警务室成立后,王勇成立“党员先锋岗”,在合肥火车站内设立“王勇警务室”服务台,向群众作出“最快出警、最优服务、最佳治安”的承诺,并将这一承诺践行到“我为群众办实事”实践活动中来。
“王勇警务室”成立一年来,成为车站和警方掌握车站周边社情民意的“信息点”、发现处理问题的“执勤点”、为民办事的“服务点”和警务前移的“工作点”。
王勇依托警务室,与铁路沿线重点小区、重点学校确立“一对一”帮扶关系,定期上门送安全宣传;还与车站及周边商户建立“一对一”服务,将派出所微信号推送至每个人,以快速高效地处置车站及商户的诉求、报警事项。
今年暑运开始后,有旅客反映,在火车站候车室,有一群人打着残疾的幌子从事乞讨活动。王勇迅速安排警力前往走访摸排,并与车站联系协调,最终锁定了主要嫌疑人,有效净化了候车室治安环境。
据统计,一年来,“王勇警务室”共抓获网上逃犯23名,查获各类危险品458批789件,核查各类重点人员300余名,处理车交案件25起,开展治安处罚16起,帮助找到走失旅客23人,遗失物品93件。(韩震震)
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