“匠心优化好网络，为民服务办实事”的锦旗。中国电信安徽公司供图

7月8日上午，中国铁路上海局合肥机务段动车运用车间党总支书记一行冒着瓢泼大雨赶到中国电信安徽公司无线网络优化中心，送上“匠心优化好网络，为民服务办实事”的锦旗，感谢中国电信安徽公司积极主动为客户办实事解难题、克服重重困难，解决了动车运用车间的无线网络信号覆盖问题，为高铁指挥调度和安全运行提供了坚实保障。

作为华东铁路网上重要的客货运输动力单位，合肥机务段动车运用车间主要担当京沪高铁、沪宁城际、合蚌高铁等21条主要线路共673对动客货车交路以及其他专调、枢纽小运转列车牵引任务。近日，全国劳模、高铁司机戴建军反映动车运用车间无线信号覆盖不太好，有时会影响到对高铁司机的指挥调度等。

中国电信安徽公司了解情况后，立即成立以全国劳模、无线网优专家刘通牵头的省市无线联合攻坚团队，积极对接沟通需求。团队第一时间完成动车运用车间的网络信号遍历测试，针对动车运用车间空间密闭、无线信号衰减大的特点，因地制宜制定了室内分布覆盖优化方案；组织力量加班加点抢抓凌晨窗口时间，短短一周时间便完成动车车间信号全覆盖。刘通第一时间带队开展网络测试，并回访用户，辅导用户进行手机VoLTE通话设置，用户使用感知显著提升，得到动车运用车间负责人和高铁司机的交口称赞。

今年四月以来，中国电信安徽公司结合党史学习教育，面向全省开展“聚焦用户优感知，我为群众办实事”万千行动”。全省上下成立17支党员先锋队，党员专家带头，立足无线专业本职岗位为用户办实事、解难题，严格遵循“网络好不好，用户说了算”的原则，灵活应用多种手段，及时解决用户反馈的网络问题。截至目前已解决4012个质差区域问题，以点带面提升4012个微小区域网络覆盖。

下一步，中国电信安徽公司将持续深入推进“万千行动”，及时响应用户需求，以点带面处理用户反映的热点难点问题，落实提升举措，进一步提升用户无线网络感知，把“我为群众办实事”落在实处。（陈大明 但德东 高磊）

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