今年以來，滁州市聚焦新就業群體需求，以社保卡為載體，通過網點覆蓋、場景應用、服務保障三向發力，構建就業領域“一卡通”閉環服務體系。

滁州市通過織密服務網點，打造15分鐘服務圈。深化社銀合作，社保卡合作銀行擴至16家，建成530個全域覆蓋的服務網點。針對新就業群體，推出上門辦、代辦、延時辦等便民服務。目前，全市第三代社保卡發行349.2萬張，覆蓋率86.2%﹔電子社保卡簽發403.5萬張，覆蓋率99.5%，基本實現“人手一卡”。

在深化“一卡通”就業應用方面，滁州市依托社保卡身份憑証與待遇發放雙重賦能，打造就業服務“一卡通”體系，實現從求職到待遇領取全流程貫通。推動“一卡通”智能設備下沉一線，依托黨群服務中心、零工市場、賦能中心等基層陣地建成四級服務站點，實現175個社區和21個就業服務場所全覆蓋，讓持卡人就近即可憑社保卡完成身份核驗、簡歷創建、崗位投遞與結果查詢。企業同步在線發布用工需求並實時反饋，實現供需對接。自今年2月上線以來，已服務2.2萬名持卡人，有效縮短求職半徑。在此基礎上，滁州市持續推進失業保險金、技能提升補貼、社會保險補貼、工傷津貼等資金通過社保卡發放，確保各項就業補貼“應進盡進”，真正實現就業領域“一卡通用，一卡通發”。

為推動服務提質增效，保障“一卡通”長效運行，滁州市還推出“AI數字人”智能客服。該客服支持模糊查詢與語音交互，運行以來日均處理咨詢100余條，方便持卡人快速了解社保卡辦理、應用、挂失及電子社保卡申領等事項。開通社保卡服務熱線，提供咨詢、建議、投訴等綜合服務，定期收集銀行服務反饋並優化體驗，為社保卡在就業領域的常態化應用提供堅實保障。（滁州日報 包增光 王晨妍）