5月24日傍晚，合肥的初夏晚風帶著一絲燥熱。安徽省高速公路路政支隊合巢蕪大隊（以下簡稱合巢蕪大隊）大隊長韓文勝手機響了，屏幕上跳動著一個陌生號碼，他的第一反應是趕緊接聽——從事高速路政工作30多年，他接到過太多陌生號碼打來的求助。

“我的包丟在巢湖服務區衛生間！裡面有身份証、銀行卡，你們能不能幫我找一找？”電話那頭，旅客楊女士焦急萬分。

周末的巢湖服務區客流量超過1.5萬人次，而楊女士已經離開服務區近兩個小時。

每多一分鐘，挎包找回的希望就渺茫一分。

韓文勝（左）與同事溝通近期執法注意事項。人民網記者 胡雨鬆攝

韓文勝一邊安撫楊女士的情緒，一邊快速記錄下挎包的款式、顏色和她的行動軌跡。挂了電話，他立刻撥通服務區管理處和值班隊員的電話：“兵分兩路，服務區先組織保潔和保安逐間排查衛生間及周邊區域，執法隊員馬上趕往服務區調取出入口監控。”

不到20分鐘，好消息傳來：挎包還靜靜地挂在衛生間隔間的門板上。當楊女士驅車趕回服務區時，韓文勝和執法隊員付宗虎、蔣文明早已拿著挎包在停車區等候。

接過失而復得的挎包，楊女士連聲道謝。韓文勝朴實地說：“司乘人員的小事就是我們的大事。只要群眾有需要，路政人隨時在路上。”

這樣的溫暖，在合巢蕪高速上每天都在上演。為旅客尋找丟失的行李，為突發疾病的乘客開辟生命通道，與時間賽跑守護平安，早已成為合巢蕪大隊為民服務的日常。

此前，合巢蕪大隊曾接到緊急求助，一輛人體器官轉運車在林頭道口通行受阻，而醫院一台手術正在等待。當時正值春運高峰，加之高速改擴建施工，主線車流擁堵。大隊立即聯動交警規劃繞行路線，同步對接相鄰路政大隊開啟應急通道，多方接力護送轉運車輛一路暢行，最終將器官准時送達醫院，為患者爭取到寶貴救治時間。

合巢蕪大隊執法隊員測量大件運輸車輛。合巢蕪大隊供圖

高速路上不僅有車流和速度，更有人生百態。“執法不能隻講法條，更要懂人情。”這是韓文勝常挂在嘴邊的話。在合巢蕪高速工作三十多年，他見過太多貨車司機的風餐露宿、起早貪黑。

如何讓執法既有力度又有溫度？合巢蕪大隊積極踐行“交通執法123”新模式，將“說理式執法”作為執法工作的基本要求。

在治理超限超載這一頑疾時，他們沒有簡單地“一罰了之”，而是按照安徽省“學法免罰”“首違輕微免罰”制度要求，對初次違法、危害后果輕微且及時改正的當事人，免予行政處罰，通過組織學習交通安全法規、觀看事故警示片等方式，讓司機真正認識到超限超載的危害。

“處罰不是目的，教育才是根本。”韓文勝說，過去執法時，司機往往有抵觸情緒，覺得執法人員是在“找茬”。現在推行“說理式執法”，先講清違法事實，再說明法律依據，最后結合實際情況講清危害，很多司機都能主動配合糾正違法行為。

甚至有貨車司機在參加“學法免罰”學習后，主動給大隊送來錦旗：“以前總覺得你們和我們對著干，現在才知道，你們是真心為我們的安全著想。”

合巢蕪大隊的實踐，正是踐行“交通執法123”新模式的生動縮影。通過將矛盾化解在基層，用柔性執法傳遞法治溫度，不僅筑牢了道路安全防線，更拉近了執法人員與司乘人員的距離，實現了政治效果、法律效果和社會效果的有機統一。

合巢蕪大隊執法隊員提醒司乘人員行車規范。合巢蕪大隊供圖