“五一”假期將至，為全力保障群眾出行無憂，人保財險安徽省分公司攜手公安交管部門，正式啟動2026年度“五一心服務”系列活動。以線上線下一體化、全時段全覆蓋、有溫度有速度的保險服務，為江淮百姓五一出行保駕護航，讓旅途更安心、理賠更省心、服務更暖心。

本次“五一心服務”活動自2026年4月30日至5月5日，為期6天，覆蓋假期出行、理賠服務、防災減災、消保宣教等全場景，多點發力、全程守護，延伸服務觸角、提升服務體驗、彰顯央企擔當。

活動現場。

線上線下“溫暖服務”。提供在線車常識、車保險和車理賠快速服務，實現車損事故快處快賠、人傷墊付馬上到位、新能源車主驛站、救援維修馬上安排，簡化流程、提速增效，全力保障群眾安全出行。

線上自助、理賠無憂。針對“五一”出行遭遇輕微剮蹭或單車事故的客戶，推出“線上自助 理賠無憂”活動，打造“零停留”自助理賠服務，不打亂假期安排，實現全國通賠、進度可查，讓小意外不影響好心情。

服務現場。

防災防損保障服務。結合5月12日全國防災減災日，面向企業客戶開展專項防災防損服務。針對歷史易受台風、暴雨影響企業，上門指導財產防護和物資儲備﹔重點協助倉儲、高價值設備企業儲備沙袋、擋水板、抽水泵等應急設施﹔對低窪易淹小區發布安全提示，引導車輛規范停放。同時開展應急隊伍動員培訓，提升大災快速處置與救援能力，前置風險、主動減損。

全面落實五亮服務。通過“亮身份”“亮過程”“亮指引”“亮資質”“亮評價”，讓客戶能夠實時掌握案件全流程進展，切實保障理賠服務高效透明。 “暢游‘五一’ 人保陪伴”。總、省公司微信公眾號統一在頭條位上線“‘五一’悠享時 人保伴君行”心服務活動，客戶可線上參與活動，人保幸運好禮為客戶的假期錦上添花。

95518專線“溫暖守候、全天相伴”服務。95518服務熱線24小時在線，受理客戶報案、咨詢、投訴、故障救援等，快速響應、高效處置。

開展“人保特色”消保教育宣傳活動。各“溫暖驛站”宣講金融保險知識，擺放消保宣傳折頁，現場為群眾解答保險咨詢、普及金融知識、提醒防范詐騙風險，將消保教育宣傳融入暖心服務全過程。

據了解，人保財險安徽省分公司自2017年啟動“心服務”活動以來，連續10年在全省搭建溫暖驛站580余座，服務群眾超23萬人次，用實際行動詮釋“人民保險 服務人民”的初心使命。人保財險安徽省分公司將持續深化警保聯動，不斷優化服務舉措，以精准、高效、溫暖、務實的服務，為全省群眾“五一”順暢出行、安全出行、安心出行保駕護航，以專業保障傳遞人保溫度，以責任擔當守護美好假期。（安人保 文/圖）