2025年以來，宿州市醫保局聚焦參保人“報銷材料多、跑腿次數多、等待時間長”的核心痛點，以電子票據為載體、OCR（光學字符識別）技術為支撐，實現三個“零”破局，三個“快”煥新，重構醫保報銷服務新范式。

零材料提交，告別“票據包袱”。過去辦理醫保零星報銷，參保人需隨身攜帶住院發票、費用清單、病歷等一堆紙質材料，不僅容易丟失損壞，還面臨各地票據樣式不一的麻煩。如今，宿州市立醫院、市中醫醫院等定點機構已全面上線醫保電子票據，參保人出院辦理報銷時，隻需在“安徽醫保公共服務”平台選擇對應業務，系統便會自動列出有效票據信息，無需手動上傳任何材料。

零跑腿辦事，實現“掌上辦結”。依托“宿州醫保”微信公眾號等線上渠道，參保人足不出戶就能完成報銷申請。無論是省內異地就醫費用報銷，還是本地零星報銷，只要是上傳了電子票據的醫療機構都可以通過手機在線操作，無需再往返醫保經辦窗口。今年以來，全市已通過電子票據辦理個人零星報銷1780筆，涉及醫療費用272.24萬元。

零等待審核，壓縮“報銷周期”。傳統手工報銷依賴經辦人員人工錄入票據信息、比對醫保目錄，導致報銷周期長。OCR技術的應用，讓審核流程實現“自動化”升級，參保人提交申請后，系統可即時獲取票據數據，方便快捷。

如果說三個“零”是報銷服務的“減法革命”，那麼三個“快”就是技術賦能后的“乘法升級”。電子票據與OCR智能審核系統的深度融合，讓報銷服務在效率、精准度、便捷度上實現全方位提升。

快識別錄入，數據“零誤差”。OCR智能識別審核系統，通過高拍儀掃描紙質票據或直接讀取電子票據圖像，即可快速將醫療費用明細轉化為結構化數據，自動與醫保目錄進行比對匹配，讓醫保基金使用更安全。

快審核流轉，流程“零卡頓”。OCR系統完成數據識別后，形成“智能審核+人工復核”的雙重保障模式，既減輕了經辦人員的工作壓力，又確保了審核標准的一致性，讓報銷申請在系統內快速流轉。今年以來，全市已通過OCR系統辦理報銷7930筆，經辦效能大幅提升。

快查詢追溯，服務“零盲區”。參保人可通過“安徽醫保公共服務”平台、皖事通等渠道，隨時查詢電子票據狀態、報銷申請進度、資金到賬情況，全程透明可追溯，讓參保人清晰掌握每一步辦理情況。同時，電子票據採用區塊鏈技術保障，可有效防范假票據風險，讓報銷更安心。（宿醫保）

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