12月1日下午，安醫大四附院（附屬巢湖醫院）護理部的電話鈴聲突然響起，這通來電帶著不同於尋常咨詢的急切。電話那頭，一位家屬焦急訴說，其母親癌症術后身體極度虛弱，居住在二十公裡外的銀屏鎮，更棘手的是，患者造口出現皮膚黏膜分離，家人完全不懂如何護理。“我們實在沒辦法了，媽媽動不了，我們又不會弄，能不能請你們幫幫忙？”無助的聲音讓護理部工作人員立刻重視起來。

了解情況后，護理部立即聯系該院胃腸外科護士長朱慶紅。得知患者困境，朱慶紅沒有絲毫猶豫：“患者的需要就是我們的責任，尤其對於造口患者，專業護理至關重要。”她馬上安排傷口造口專科護士孫銀麗准備出診。而此時，孫銀麗正在門診忙碌著。接到通知后，她妥善完成手頭工作，下班時間一到，便在護士長的陪同下，帶上專業護理器材前往銀屏鎮。

當兩人抵達患者家中時，夜幕早已降臨。顧不上旅途奔波，朱慶紅和孫銀麗立即評估患者造口情況。孫銀麗輕聲安慰著忐忑的患者，同時專業地開始清潔、消毒、更換造口袋。她的手法輕柔嫻熟，每一步都細致入微，既解決了技術問題，也極大緩解了患者的心理壓力。朱慶紅在一旁協助，並向家屬詳細講解日常護理要點和注意事項。完成全部護理后，家屬連連道謝：“謝謝你們大老遠跑來，我真的不知道怎麼辦才好。你們不僅治了病，更救了心！”

返程時夜色已深，談及此次出診，孫銀麗表示：“雖然下班后跑這麼遠確實有些累，但看到患者和家屬如釋重負的表情，一切都值得。這是我們專科護士的職責所在。”

朱慶紅介紹，隨著醫療服務模式的轉變，出院患者的延續性護理需求日益增多。醫院傷口造口專科護理團隊已建立了一套應急響應機制，為有特殊困難的患者提供上門服務，將專業護理從醫院延伸到家庭。

這場跨越二十公裡的深夜出診，不僅為造口患者解決了燃眉之急，更生動詮釋了該院醫務人員的專業素養和人文關懷，真正將健康和溫暖送到了患者家中，送到了患者的心坎上。

安醫大四附院（附屬巢湖醫院）於今年７月份推出“互聯網+護理上門”服務。患者可通過醫院微信小程序預約，提交相關材料審核通過后，醫院即安排專業護理人員到患者家中為患者進行上門護理服務。這一舉措為很多行動不便的患者帶來了方便，打通了醫療服務的“最后一公裡”，也是該院“以患者為中心”服務理念的生動實踐。（孫銀麗）

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