走進含山縣環峰鎮褒禪社區濱河小區，午后的“河顏悅色廳”裡，居民和社區工作人員圍坐在一起，正商量著垃圾分類點該怎麼優化。主持議事的是全科社工葉韻，她一邊記錄，一邊耐心協調。這樣的議事場景，在褒禪社區已是常態。

“以前是我們找居民辦事，現在是居民找我們商量事。”社區黨總支書記陳達芳感慨地說。近年來，褒禪社區扎實推進“黨建零距離”工程，圍繞“褒容萬象”的工作思路，探索出“全科社工+合伙人”的基層治理新模式，把服務送到家門口，把矛盾化解在基層，讓社區居民的幸福感實實在在提升了。

全科社工，成了居民身邊的“自家人”。“王大爺，我們來給您做社保認証了！”一大早，全科社工王晶晶和志願者敲開了獨居老人王大爺家的門。不到10分鐘，認証手續就辦妥了。王大爺高興地說：“我腿腳不方便，以前最怕跑辦事。現在好了，社工經常上門，連買藥都能幫忙。”

這樣的變化，源於社區建立的“紅色網格+全科社工”服務體系。褒禪社區科學構建“紅色網格”治理體系，將轄區精細劃分為12個網格單元，實現“一格一員”專職配備。經過系統化、專業化培訓的全科社工，具備政策解讀、便民代辦、矛盾調解等多維服務能力，成為社區居民身邊信得過、靠得住的“專業管家”。

“我們就像是社區的‘活地圖’。”全科社工李羽莎說。她負責的網格裡有位行動不便的張大媽，子女在外地工作。小李每周都會上門看望，幫忙買買菜、聊聊家常。時間一長，張大媽把她當成了自家人。

數據顯示，全科社工機制運行以來，已累計為群眾解決各類訴求260多件，辦結率達到100%。社區還依托“皖家幸福驛站”，整合醫療、養老等資源，組織低齡老人幫助高齡老人，形成了“銀齡關愛”的良性循環。

“社區合伙人”，擰成一股繩解難題。褒禪社區和諧苑小區曾經有個頭疼事：電動車充電樁不夠用。居民下班回家晚了，經常找不到地方充電，有的隻好私拉電線，既不方便更不安全。

這個問題反映到社區后，很快啟動了“合伙人”共治機制。物業公司負責規劃場地，居民代表一起商量制定使用公約，幾位懂電工的退休老師傅主動幫忙勘查現場，全科社工則忙著跑手續。讓大家沒想到的是，僅僅一個星期的時間，10個新的充電樁就建好了。“真沒想到這麼快就能解決！”居民李女士高興地說，“現在充電方便多了，也不用擔心安全隱患了。”

“社區合伙人”是褒禪社區的一個創新做法。社區把物業、轄區單位、社會組織和有特長的居民都動員起來，組成一支“合伙人”隊伍。不管是排水管網檢修還是環境整治，大家各盡所能，共同為社區建設出力。

“河顏悅色廳”，商量著辦事心氣順。在褒禪社區，每個月都要在“河顏悅色廳”開幾次議事會。這裡不設主席台，大家圍坐成一圈，有什麼想法都可以暢所欲言。

“取名‘河顏悅色’，就是希望居民們都能和顏悅色地商量事情。”陳達芳介紹說。這種民主協商的方式，解決了不少過去棘手的問題。居民們說：“事情商量著辦，心裡舒坦。”

除了議事廳，社區還有一支“銀耀”志願者隊伍。這些退休老人參與巡邏、宣傳、文明勸導等工作，成了社區裡一道溫暖的色彩。

用真情換真心，基層治理更有溫度。褒禪社區的變化，居民感受最深。現在鄰裡糾紛少了，互相幫助多了﹔抱怨指責少了，建言獻策多了。

“黨建紅”引領“民生暖”，在褒禪社區不是一句口號，而是化為了全科社工的敲門聲、議事廳裡的討論聲、志願者巡邏的腳步聲……這些日常生活中的溫暖片段，共同繪就了一幅黨建引領基層治理的生動畫卷。

“我們將不斷完善工作機制，緊扣小區治理、網格管理、物業提升等重點，通過優化機制、推動資源下沉，帶動更多居民參與共建，切實提升服務實效，努力打造一個有溫度、有活力、有韌性的幸福社區。”陳達芳表示。（席寧濤 魯從來）

分享讓更多人看到