走進蕪湖市灣沚區花橋鎮花橋村村委會，辦事大廳左手邊，就是去年成立的“花滿橋紅調解室”。推門而進，面積不大，一眼看去也就20來個平方，但陳設布置一點不含糊。

顯眼處，張貼著工作室簡介，除此之外，多名調解員的照片、姓名、職務也一目了然。“有的是退休人員，有的是村干部，有的則是紀檢干部。”花橋村黨總支副書記蔣政明說，他們專業、懂法，最關鍵的是，調解糾紛時很有經驗。

去年退休的范啟玉就是其中一員。

退休之前，老范是花橋村第一書記，退休后，他閑不下來，選擇繼續為村民服務。“凡是來這調解的，情緒都好不了，我們要盡力做到和顏悅色，耐心調解。”老范說。

今年60歲出頭的老范，早在1999年剛到村裡上班時，就接觸了調解工作。

“從村民組長干起，當過會計、干過科技副主任，還先后任過村委會主任和村支書，無論在哪個崗位上，都兼任治保主任一職。”老范自問自答，“為啥？因為治保主任，就是負責矛盾調解的。”

“矛盾調解要抓早抓小，找出問題的症結。”如今，被公認為村裡“調解專家”的老范說，決不能把小事拖大、把大事拖炸。

老范回憶道，最初干調解的時候，想做好一起調解案件並不容易，沒有固定場所，百姓家裡、田間地頭、村部大院等都能成為調解場地，當時的矛盾點集中在鄰裡糾紛、家庭糾紛和土地糾紛上，多的時候一個月有十多起。

“所謂的調解，並不是簡單的說服和解，而是既要依法依規，又要入情入理。”老范感觸頗深，“也不能簡單地當‘和事佬’，而是要秉承公道之心，讓矛盾雙方在和解之后，都能吃下‘定心丸’。”

去年年初的一起糾紛，令老范印象深刻。

種糧大戶武惟聰在對麥田進行無人機植保作業時，由於飛行高度、風向等原因，造成一埂之隔的連片蟹塘受損，涉及9戶蟹農，雙方矛盾一觸即發。

得知情況后，老范作為調解主持人，第一時間趕到現場，隨即展開了解，並多方溝通。“調解糾紛，首先要穩定雙方情緒。”老范說，當時最擔心的就是發生群體性事件。

一邊是蟹農不滿、索要高額賠償，一邊是麥農辯解、拒絕承擔責任，該如何破解？隨后一段時間，老范經常上門走訪，並聯系灣沚區農業農村局執法大隊和灣沚區水產辦，多方取証調查，還原事實真相。

在查明事實、厘清責任的基礎上，老范最終公正地給出了賠償方案，得到了矛盾雙方的一致認可。

“調解過程中，既不能偏袒，更不能包庇，既要保証種糧大戶的利益，也要確保養殖大戶的收益。”老范說，隻有揣著一顆公道之心，老百姓才會心服口服。

聊到“花滿橋紅調解室”，老范總是把年輕晚輩擺在前頭：“除了村干部兼任調解員之外，還有16個村民組組長和7個黨小組組長參與。調解室成立至今，宅基地糾紛、勞動爭議、鄰裡矛盾等問題沒少拿下，這都是大家的功勞。我們要做的，就是當好百姓的‘解鈴人’！”

別看調解室不大，但在老范眼裡，這裡可是為村民排解各類矛盾糾紛的“大本營”：“現在鄉親們都知道，村裡有了講理的地兒。有矛盾，大家坐下來掰扯掰扯，不繞彎、不兜圈，講的都是敞亮話，疙瘩自然就好解多了。”

“花滿橋紅調解室”在基層群眾中發揮的調解作用，是灣沚區花橋鎮開展為民司法的有效實踐，也是基層社會治理的一個亮點。

數據統計顯示，2024年，花橋鎮矛盾化解率達93%，12345熱線投訴量同比下降68%。尤為值得一提的是，花橋村無人機誤噴農藥糾紛調解案例還入選了司法部案例庫。

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