9月15日上午，由國家金融監督管理總局安徽監管局聯合多家單位主辦的“金融教育宣傳周”在合肥市中心圖書館啟動。活動現場，建行安徽省分行緊扣“保障金融權益 助力美好生活”主題，通過豐富多樣的宣傳活動，積極普及金融知識，提升公眾風險防范意識和能力。

一直以來，建行安徽省分行始終對內筑牢風控防線，對外強化宣傳教育，多措並舉守護人民群眾的“錢袋子”，持續踐行金融工作的政治性與人民性。

主動出擊 護航客戶資金安全

一個普通的工作日上午，安徽省宣城市的一家建行網點裡，如往常般忙碌。突然，一名神色緊張的中年女士快步沖進營業大廳，“快來幫我看看手機銀行怎麼匯不了款！”客戶的求助聲中透著焦急。

大堂經理快步迎上前去，接過手機查看，發現這是一筆24萬元的跨境匯款申請，系統提示的賬戶管控報錯信息與客戶聲稱的“購匯旅游”用途明顯矛盾。“對方您確定認識嗎？”面對追問，客戶江女士突然情緒激動：“我就是去旅游的，你們憑什麼問這麼多！”江女士這一反常反應引起了大堂經理的職業警覺。根據分行日常培訓的反詐機制，她立即啟動了應急預案。

“請您稍等，我們需要進一步核實身份信息。”大堂經理一邊安撫客戶，一邊借引導客戶填寫單據之機，迅速通過銀警協作通道向宣城市反詐中心發送預警信號。此時，江女士的手機還在不斷彈出催促信息——詐騙分子正反復催促要求即刻轉賬。

很快，當地民警抵達現場。經核查，江女士遭遇的正是典型的“網絡交友+虛假理財”復合型詐騙：詐騙分子偽裝成境外精英，以“代購高收益基金”為誘餌，謊稱需轉賬至“指定賬戶”。當民警向江女士展示同類案件資金流向圖時，江女士顫抖著捂住胸口：“他說這是我們的‘愛情基金’啊。”

“這是典型的殺豬盤話術，您看這些聊天記錄模板……”網點主管調出建行數字化消保教育案例庫，與民警一起共同開展反詐科普。經過心理疏導，江女士終於醒悟，緊緊握住工作人員的手說道：“要不是你們堅持，我這半輩子的積蓄就……”

臨別時，江女士在客戶意見簿上寫下：“感謝你們用專業守護了我的家庭。”這質朴的致謝，正是對建行金融為民理念的最佳詮釋。此時，玻璃門外，營業廳電子屏正循環播放著“奮斗季消保分會場”的公益宣傳海報，與廳堂內此起彼伏的“請A024號客戶到3號窗口”的播報聲，共同譜寫著金融衛士的日常樂章。

這場教科書式的風險攔截行動並非偶然。作為區域金融安全的守護者，建設銀行安徽省分行構建了“三位一體”的智能風控體系。構建智能風控模型，運用機器學習算法對數萬個交易特征進行建模，當出現異常登錄、跨地域操作、跨境異常交易等風險行為時，系統將自動觸發風控模型進行處置。建立人工干預網絡，在全省網點配備經過專業認証的反詐專員，形成“系統預警—人工干預—應急處理”的閉環機制。搭建警銀協作平台，與公安機關建立直連通道，在省級和各地市反詐中心派駐人員駐點，對涉詐賬戶實時凍結，協助警方破獲案件數量位居同業領先。

多措並舉 織密金融防護網

在金融安全守護的征途上，分行以金融為民的初心織就守護百姓立體防護網，筑牢百姓資金安全屏障，構建起全鏈條風險防控體系。

通俗易懂的教育宣傳。分行創新制作“溫暖消保 智慧課堂”系列課程，將生硬的風險提示轉化為百姓喜聞樂見的傳播形式。3D數字化展廳如繁星落地，城鄉孩童在虛擬世界中觸摸金融知識的脈絡，普惠教育的陽光照亮每個角落。六安分行積極運用“Hi 我在”智能服務品牌，將科技溫度注入金融權益守護，讓百姓在指尖輕觸間感受金融安全的重量﹔滁州分行以千年花鼓燈為韻腳，將消費者八項權益譜成悠揚的“權益長歌”，在青石巷陌間傳唱著金融守護的承諾﹔阜陽分行執非遺剪紙為筆，讓消保知識在紅紙金剪的流轉間綻放出民俗智慧﹔安慶分行借黃梅戲的水袖翩躚，將風險提示化作《黃梅話消保》的婉轉唱腔，讓金融安全理念縈繞在戲台茶肆﹔蚌埠分行的“銀發學堂”點亮社區暮色，通過情景劇與智能設備教學，為長者們架起跨越數字鴻溝的彩虹橋。

開展能力鍛造工程。分行構建起“日常案例學習、定期情景演練”的全周期培訓體系，依托典型案例解析深化風險認知，定期情景模擬鍛造臨場處置能力，讓每位員工精准掌握數十種詐騙特征識別技巧，將風險攔截能力融入服務基因。依托總行頂層設計框架，打造賬戶分級分類管理模式，通過多維風險評估模型為每位客戶精准“畫像”，將賬戶功能與風險等級動態匹配，為可疑交易構筑智能閘門。上線非櫃面渠道限額動態調節系統，為電子支付通道安裝“智慧調節閥”，在保障民生服務便利性的同時，實現對異常資金流動的精准攔截。充分利用反詐系統易感人群保護功能，對疑似受害人轉出交易的風險提示與攔截做好應答服務工作，讓每筆交易都沐浴在陽光之下，為百姓錢袋子筑起看不見的智能防線。

答好金融為民的初心答卷。分行將“人民金融”理念融入血脈，形成“科技防控+人工干預+公眾教育”的全鏈條防護體系，今年以來，分行的反詐工作成果獲得了多方認可，感謝建行用實際行動守護客戶“錢袋子”。當九月的熏風拂過皖江兩岸，建行人用腳步丈量責任，以智慧澆灌信任。從淮北平原到巢湖之濱，從智慧廳堂到田間地頭，這場守護錢袋子的全民行動，正轉化為看得見的安全感、摸得著的幸福感。這片土地上的金融守護者，正以赤子之心編織著一張看不見的網——用創新織就經緯，以情懷淬煉繩結。當金融知識化作皖南的細雨、皖北的麥浪，當每個平凡日子都浸潤著安全的底色，建行正在用行動詮釋——消保不是終點，而是通往百姓美好生活的永恆征途。（吳家麟）

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