人民網合肥9月15日電 （呂歡歡）貨運物流是支撐經濟社會發展的“動脈”，大貨車司機群體則是保障這條“動脈”高效運轉的重要力量。日前，安徽一網友通過人民網“人民建議”留言，認為完善高速服務站對貨車司機的支持體系，既是民生關懷所需，也是優化營商環境、增強行業歸屬感的關鍵舉措。

該網友在留言中表示，安徽作為全國重要交通樞紐，大量貨車司機途經省內高速，他們長期面臨長途駕駛疲憊、食宿保障不足、情感關懷缺失等現實難題。

為此，他建議在全省重點高速服務站分批建設“司機之家”，標配休息區（提供臨時床鋪、淋浴間、共享洗衣設備）、餐飲區（平價供應熱餐、微波爐等自助加熱設施）、生活服務區（免費應急藥品、車輛維修咨詢、法律援助手冊）、心理關懷區（線上心理咨詢入口、“家書郵寄角”傳遞家庭牽挂），解決司機“睡不好、吃不好、難傾訴”的核心痛點。

網友留言。人民網“人民建議”截圖

同時，可以開發全省統一的“司機之家”服務平台，支持司機線上預約床位、查詢餐飲供應時間﹔同步整合高速路況、服務區補給信息等，讓服務更精准高效。

“通過‘硬件設施+軟性服務’雙輪驅動，既能切實改善貨車司機的工作生活條件，保障運輸安全與效率﹔也能以‘暖心服務’傳遞社會溫度，增強行業歸屬感，助力安徽打造更具人性化、競爭力的交通物流生態。”該網友如是說。

針對該網友建議，安徽省交通運輸廳第一時間回復稱，按照《交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳關於開展高速公路服務區“司機之家”標准化規范化提升行動的通知》要求，安徽正在對照交通運輸部《高速公路服務區“司機之家”標准化規范化建設運營服務指南》，在全省有序推進高速公路服務區“司機之家”建設工作。

截至目前，已建成17個全國統一標准的高速公路服務區“司機之家”，在9月底前將再完成17個“司機之家”的升級改造工作，在2026年4月份之前，計劃完成67個“司機之家”的新建工作。屆時，全省高速公路服務區“司機之家”覆蓋范圍將進一步擴大，將能為過往司機提供更多標准化的服務。

部門回復。人民網“人民建議”截圖

那麼，“司機之家”建設又有哪些新舉措呢？安徽省交通運輸廳進一步介紹道，按照《交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳關於開展暖心服務“司機之家”推選宣傳活動的通知》要求，2023年在安徽省組織開展了暖心服務“司機之家”推選活動，其中3個“司機之家”被交通運輸部推選為暖心服務“司機之家”。

在全省推廣“車貨無憂”保險服務，凡是在安徽省高速服務區油品發生偷盜行為的，將獲得免費賠償。在全省服務區開展了品質提升行動，基本實現了服務區重點區域視頻監控的全覆蓋。

同時，安徽充分發揮將“司機之家”建設成為貨車司機乘車生活服務點、政務服務辦理點、行業黨建聯系點、工會宣傳點的作用。依托高速服務區“司機之家”黨建陣地作用，成立3個高速公路服務區貨車司機流動黨員黨支部。依托“司機之家”，會同工會組織引導貨車司機加入工會，推動“司機之家”與基層黨群服務等共建共享共用，適時組織開展政策宣傳、法律援助、心理疏導等多種形式活動。

目前，按照《交通運輸部辦公廳關於印發〈公路服務區數字化建設基本功能要求（試行）〉的通知》要求，正在推動高速服務區智慧管理系統建設，已經向省數據資源局申請了項目，待審批后，將做好組織實施工作，推動數字賦能管理，提升全省服務區的管理水平。

“我們雖然努力做了一些工作，但面對廣大貨車司機朋友的日益增長的美好出行需求，還有許多亟待努力的地方。”安徽省交通運輸廳也表示，下一步將充分吸收該網友提出的寶貴建議，補齊當前還沒有實現的短板弱項，在升級提升硬件服務的同時，組織做好軟性服務，爭取做到雙輪驅動，更好地為廣大貨車司機提供溫暖服務，將服務區打造成貨車司機的“溫暖港灣”。

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