家政服務“不放心”“不好找”怎麼辦？安徽省淮北市創新打造“一人一卡一碼”誠信體系，用數字化手段為家政從業人員賦予“誠信身份証”，讓群眾找家政像查快遞一樣透明，推動家政服務行業邁向標准化、專業化。

在淮北市民范偉家中，育嬰阿姨馬培正耐心地陪伴11個月大的寶寶做感統游戲。馬培一邊用小玩具、小物件輕輕地觸碰小寶寶，一邊輕聲地告訴小寶寶這些物件的顏色、形狀，以此來刺激嬰幼兒的感官認知。小寶寶則不時地發出咿咿呀呀地回應聲。這位通過“一人一卡一碼”誠信系統“海選”出來的育嬰阿姨，不僅持有高級育嬰員証書，還擅長嬰幼兒輔食。“以前找家政全靠中介說和碰運氣，心裡總不踏實。現在好了，手機一掃‘上崗碼’，阿姨的健康証、技能証書、過往評價一目了然，等於請來了一位有身份、可追溯的‘自家人’，讓我們既放心又安心。”范偉高興地介紹“碼”上護民生帶來的獲得感。

在淮北市，群眾對家政服務的放心源自於淮北市家政系統推行的“一人一卡一碼”誠信體系。依托“商務部家政誠信平台”和“‘淮海大嫂’數字家政產業園”，淮北市積極打造集招聘、培訓、體檢、持証上崗、跟蹤服務等於一體的全鏈式服務平台。家政員需通過“人臉識別+公安身份核驗”實名注冊，同步提交電子健康証、職業資格証書等構建“數字簡歷庫”，審核通過后生成“一人一碼”。用戶掃碼即可實現“三看三查”：看資質是否齊全，查服務有無差評﹔看技能精准匹配，查安全健康檔案﹔看價格透明合理，查企業信用等級，徹底終結“簡歷靠編造、服務看運氣”的行業亂象。據淮北市淮海大嫂數字家政產業園創辦人周紅介紹，納入數字家政產業園的家政企業的員工都需要通過實名認証，審核通過后再持有一人一証一碼，以此讓放心家政真正體現出“放心”。

從“憑眼緣挑選”到“用數據說話”，從“零星散工”到“數字產業園”，淮北市以科技之“碼”解民生之“憂”，用“小二維碼”撬動家政行業“大變革”，讓“誠信服務”成為看得見的標准。目前，“淮海大嫂”數字家政平台已進駐家政企業56家、家政服務人員7000多名，累計接收訂單3000多筆，實現與商務部業務系統統一平台動態信息對接。“一人一卡一碼”家政服務誠信體系基本完成在線電子備案、企業及家政服務員信用考核評估等。

“下一步，淮北市將聚焦素質提升、主體引育、誠信建設、服務創新，著力解決家政服務‘不滿意、不好找、不放心、不省心’的問題，不斷滿足群眾多樣化、多元化品質生活需要。”淮北市商務局黨組成員、副局長丁磊說。（潘偉華）

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