比賽現場。郝玉琳供圖

9月16日，“建功珠城”蚌埠市住房保障業務技能競賽成功舉辦。此次競賽由蚌埠市總工會、蚌埠市住房和城鄉建設局主辦，全市三縣六區共9支代表隊參賽。競賽通過“以賽促學、以賽代練”的方式，全面提升住房保障工作人員的服務技能和應急處理能力，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。

競賽設置理論考核、情景模擬和搶答必答等多個環節，尤其注重實操性與服務溫度的展現。在情景模擬競賽環節中，各參賽隊伍真實還原了保障房小區日常管理中的典型場景：既有工作人員耐心勸阻租戶推電動自行車進電梯的安全提醒，也有針對保租房老齡住戶多日未出門引發系統報警后、工作人員迅速上門查看的溫情橋段等。這些高度貼近生活實際的場景重現，不僅考察了選手的政策熟悉度、流程規范性，更考驗其溝通技巧、服務意識和應急處理能力，生動展現了住房保障一線服務的精細與暖心。

住房保障工作是重要的民生工程、民心工程，直接關系群眾冷暖和社會公平。此次競賽聚焦“政策精准落實”“服務精細暖心”“管理高效規范”三大核心，旨在推動全市住房保障系統將“人民至上”理念融入日常服務，優化服務群眾的“最后一公裡”。經過激烈角逐，最終蚌山區代表隊榮獲團體一等獎，禹會區張公山街道的程靖靖摘得個人一等獎。

據悉，蚌埠市住房保障工作近年來持續提質增效。2025年計劃發展保障性租賃住房2693套，截至8月底已完成1990套，完成率73.89%﹔發放租賃補貼1920戶，完成年度目標的128%。全市累計建設保障性住房已達5.75萬套，近5萬戶住房困難群眾受益。

本次競賽不僅是對業務能力的一次檢驗，更是全市住房保障系統提升服務水平、強化責任意識的新起點，為推動廣大群眾實現從“住有所居”到“住有宜居”提供了堅實的服務支撐。（郝玉琳）

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