8月18日，省外事旅游小區業主代表陳先生將一面錦旗送到合肥水務集團。錦旗上“關注民生、服務民生”八個金色大字，熠熠生輝，承載著小區 144 戶居民的真摯謝意。

“這麼短時間就高效解決了我們的用水難題，現在水壓足、水流大，太感謝你們了！”

業主代表送錦旗表示感謝。合肥水務集團供圖

自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，合肥水務集團黨委深刻踐行“四個一”工作機制（即領導班子每周接聽一次電話、現場解決一個問題、建立一項長效機制、開展一次用戶回訪），用心用情用力為群眾辦實事、解難題，推動學習教育成果轉化為群眾可感可及的實在事。

痛點！地勢較高 用水高峰“望水興嘆”

省外事旅游小區位於梅山路8號，市政管網實測壓力雖為0.31兆帕，但受小區高程（28.451米）影響，庭院管網壓力僅在0.22—0.26兆帕間波動。長期以來小區內4棟住宅樓5層及以上住戶飽受水壓不足困擾，早晚用水高峰期水流不暢成為常態。

破局！聯合行動 定制“一攬子”方案

群眾呼聲就是行動號令！

接到省外事旅游小區用水訴求后，水務集團迅速響應，將其列為重點民生任務，由蜀山供水分公司牽頭，聯合供水工程公司、給排水設計院等單位組建專項工作組。

水務集團工作組圖紙會審。合肥水務集團供圖

工作組多次深入現場勘查，精准測算數據，最終確定加裝一體化智能增壓泵房以提升供水壓力的解決方案，並第一時間在小區物業宣傳欄及業主群進行公示。

攻堅！協同發力 打通審批“綠色通道”

方案公示過程中，部分用戶曾對泵房選址（涉及佔用停車位及噪聲擔憂）提出異議。水務集團高度重視民情民意，立即組織設計院優化方案，調整泵房位置避開核心生活區，第二輪公示獲得居民一致認可。

深入業主家中了解用戶想法。合肥水務集團供圖

面對泵房設備電表報裝、市政道路挖掘許可等審批環節可能耗時較長的問題，供水工程公司迎難而上，積極對接供電、市政等相關部門，陳述居民用水困境的緊迫性，聯動相關部門合力開辟“綠色通道”，原本需數月的審批流程，僅用15天便全部完成，創下審批效率“新紀錄”。

成效！匠心改造 清泉入戶潤民心

安全文明施工。合肥水務集團供圖

施工階段，項目人員爭分奪秒，克服場地限制等困難，高效完成約72米DN100球管及配件鋪設、一體化泵房設備安裝調試等工作，整個工程（含設備採購與施工）從啟動到通水僅耗時25天。如今，增壓泵房正式啟用，小區 4 樓以上的住戶家中都有了清澈穩定的水流，日常用水更安心了。

升華！初心如磐 筑牢民生“水防線”

此次省外事旅游小區供水改造工程，以“響應速度最快、審批效率最高、施工周期最短”的“三個最”，生動詮釋了合肥水務集團以用戶為中心的服務理念。

一面錦旗，承載著144戶居民的信任﹔一次行動，詮釋了國企為民的擔當。這面鮮紅的錦旗，不僅是一份肯定，更是一份沉甸甸的責任。

合肥水務集團將在鞏固深入貫徹中央八項規定精神學習教育成果的基礎上，推動作風建設常態化、長效化，完善民生訴求快速響應與長效解決機制，將用戶急難愁盼擺在首位，讓每一份用水訴求都有落實、有回音，用汩汩清泉和堅實行動，守護好千家萬戶的“幸福水”。（張雅婷）

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