人民網合肥8月4日電 （呂歡歡）在房地產領域，妥善處理業主相關事務以及規范召開業主大會至關重要。這不僅關系到業主的權益保障，也影響著小區的和諧穩定發展。

日前，安徽一網友在人民網“領導留言板”留言，反映不少基層小區對召開業主大會保護業主合法權益的法規意識淡薄，建議當地相關部門可以給予小區正確指導，助力開好業主大會來解決基層小區物業管理問題。

該網友還在留言中提到，相關部門可以通過建立制度，把下基層指導正確開好業主大會設立成物業行政主管部門工作考核制度，以此形成長效機制優化小區管理。

網友留言。人民網“領導留言板”截圖

針對該網友留言，安徽省住房和城鄉建設廳回復稱，近年來，安徽省推動物業管理深入融入基層治理，在全省組織開展“皖美紅色物業”建設行動，著力提升住宅小區物業服務覆蓋率和業主委員會組建率，將規范召開業主大會作為推行業主自治的重要工作予以推進。

部門回復。人民網“領導留言板”截圖

2022年以來，各地不斷完善“皖美紅色物業”建設工作領導機制，將“皖美紅色物業”建設工作納入黨組書記抓基層黨建述職評議考核和年度綜合考核，推動街道社區黨組織積極發揮作用，嚴格小區業主委員會履職監督，指導業主大會選優配強業主委員會，加強業主委員會成員人選和履職把關工作。不斷建立健全社區黨組織領導下的小區黨支部、業主委員會、物業服務企業多方議事協調機制，切實通過黨建引領規范業主自治。

與此同時，還積極推動《安徽省物業管理條例》修訂工作，在新修訂的《條例》中，從法律層面進一步明確鄉鎮街道負責指導和協助業主大會的成立、業主委員會的選舉，指導和監督業主大會、業主委員會開展工作。同時，督促各地結合實際，出台業主大會和業主委員會指導規則，指導業主大會規范召開。

另外，安徽還充分發揮各級物業行業協會力量，組織街道、社區等基層工作人員以及業主委員會等，定期召開物業管理政策培訓，將業主大會召開作為重點培訓內容。

值得一提的是，為方便業主投票表決，提高業主大會召開效率，2024年安徽省住房和城鄉建設廳開發了全省物業服務綜合管理平台，業主可以就小區公共事務進行線上表決﹔同時，業主通過平台可以對小區物業服務事項進行投訴、建議，投訴建議“一鍵直達”街道以及行業主管部門，建立了業主投訴線上受理、轉辦、跟蹤、辦理、評價、銷號的閉環處置機制，推動業主反映問題解決更加便捷高效。

下一步，安徽省住房和城鄉建設廳將結合該網友的建議會同有關部門開展“皖美紅色物業”再提升行動，不斷規范業主大會和業主委員會運行，提升業主自治能力，助力物業管理融入基層社會治理。

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