在城市化進程加速的今天，合肥市包河區書香社區作為城市治理的“最后一公裡”，正以“繡花功夫”織就城市管理的品質之網。

書香社區堅持“網格化+數字化”雙輪驅動模式，轄區三個小區劃分為4個網格，每個網格配備“1名網格長+3名專職網格員+N名志願者”，通過志願者、紅色小管家走訪收集、上報問題、網格員處置、解決問題、網格長督查、反饋結果，形成“發現問題—分流處置—反饋評價”的閉環，讓居民身邊事及時、妥善得到解決。

志願者為轄區居民免費測量血壓血糖。

城市管理的精細化，離不開群眾參與的“毛細血管”。麗水家園小區通過“綠地認領”項目，發動小區居民自主認領綠地種植花木，讓居民走出家門融入集體大家庭，曾經陌生的鄰裡，如今因為“共享花園”美化而無話不談，從陌鄰走向互助。曾經的“臭氣林”也變身為花香四溢的“網紅打卡地”。書香門第小區“健康之約”項目，最初由紅色小管家、黨員志願者每周在小區涼亭為轄區居民免費測量血壓血糖，提供健康指導。

真正的精細化管理，既要擦亮城市“面子”，更要夯實民生“裡子”。針對社區老齡化特征，社區各網格根據年齡、健康狀況、自理能力及家庭支持度等核心維度，對特殊老年群體進行科學評估與動態分級，實施“月訪戶、周訪戶、日訪戶”三級管理，並建立“一人一檔”電子台賬，動態更新，相關信息在物業系統與社區平台同步標識，為后續精准服務奠定基礎。這些“潤物細無聲”的細節，讓管理成果真正惠及民生。

志願者上門看望老人。

在做好人文關懷同時，社區也通過文化浸潤，將城市管理與文明建設深度融合，深挖在地文化資源，打造“家門口的國學課堂”。每周日上午，書香社區在地黨員劉莉萍老師在黨群服務中心開設公益課，通過“誦讀+實踐”引導居民踐行文明禮儀。（朱穎 李榮霞 文/圖）

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