近日，第八屆政務服務博覽會在成都舉行頒獎儀式，肥西縣政務服務管理局選送的《增值化服務全程領辦代辦打造高效為企服務新標杆》案例，成功獲評“優化營商環境宜商典型案例”獎項。這一榮譽既是對肥西深化政務服務改革、創新為企服務模式的高度肯定，也為全國縣域優化營商環境提供了可借鑒的“肥西樣板”。

肥西一政務服務案例獲全國殊榮。李曉嫚供圖

三維協同筑根基，服務矩陣全貫通

肥西以全周期服務為核心，構建起“載體+領域+機制”三維服務體系，讓企業辦事從“多頭跑”變為“一站式”。線下縣政務服務中心設立6大板塊的增值化綜窗，選派領代辦員入駐重點園區，實現137個高頻事項“園區辦”﹔線上依托“智慧肥西”“企業服務雲平台”打造增值服務專區，“淘寶式評價”“行政審批小鬧鐘”讓審批全程可視，產業政策“無紙化”申報覆蓋全縣企業﹔同時聚焦項目、政策、科創等六大領域，形成“主動對接—告知服務—承辦辦結”閉環，並通過“前台受理、后台聯辦”模式，構建企業訴求全閉環處理機制。

質效提升見真章，改革成果惠企民

以增值化服務為抓手，肥西政務服務效能實現跨越式提升。2025年以來，重大項目領辦代辦團隊包聯重點項目150余個，提供服務3500余次，園區企業咨詢服務超500次，企業滿意度達100%﹔工程建設項目審批耗時從4.7個工作日壓減至2個工作日內，降幅超57%。通過綜窗服務、並聯審批等方式，實現審批事項整合、材料精簡、流程優化，“靈西通﹒悉心辦”品牌影響力持續擴大，高頻事項“下沉辦”“就近辦”覆蓋更多企業群眾，政務服務一張網不斷完善，為縣域經濟高質量發展注入強勁動力。

創新驅動再出發，標杆引領譜新篇

肥西將以本次獲獎為新起點，緊抓“審批效率最快、辦事流程最簡、服務體驗最優”目標。探索服務新維度，聚焦“企業想不到但需要”的增值服務，推動政務服務從“便捷辦”向“增值辦”迭代﹔構建數字新基建，依托“智慧肥西”深化人工智能、大數據應用，實現涉企服務“一網通辦”“精准推送”﹔打造宜商新標杆，持續完善機制、提升質效，將“靈西通﹒悉心辦”品牌打造成全國政務服務標杆，為優化營商環境提供更多可復制的“肥西經驗”。（李曉嫚）

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