初夏的陽光透過玻璃窗洒在大理石地面上，建設銀行安徽省分行某營業大廳內，鍵盤敲擊聲與輕聲細語交織成熟悉的晨曲。大堂經理小張正穿梭於等候區與櫃台間，為每位客戶遞上溫水、解答疑問，胸前的行徽在晨光中折射出柔和的光暈。突然，一位頭發花白的長者步履匆匆推門而入，額角沁著汗珠，攥著銀行卡的手微微發顫。

“小伙子，快幫我改個密碼！”老人沙啞的嗓音裡裹著焦灼。小張立即起身相迎，溫聲安撫著將老人引至智能服務區。當密碼重置即將完成時，老人突然要求變更綁定手機號——這個看似尋常的請求卻讓小張心頭一緊：系統顯示該號碼竟已綁定他人賬戶。透過老人躲閃的眼神與含混的說辭，憑借安徽省分行常態化反詐培訓形成的職業敏感度，他敏銳察覺到這極可能是新型電信詐騙套路：犯罪分子通過偽造司法文書、虛構資金返還等話術，誘導受害人交出賬戶控制權。“您知道嗎？真正的司法機關絕不會讓您交出銀行卡。”小張輕輕按住老人發抖的手背，用通俗易懂的案例拆解騙局套路。隨著講解深入，老人額頭的汗珠漸漸冷卻成后怕的涼意，“他們說要是不照做，我的養老金賬戶都會被凍結......”顫抖的尾音裡，小張聽出了深陷騙局的無助。

暖黃色的燈光下，小張將反詐宣傳冊一頁頁翻開：“您看這個案例，和您遇到的是不是特別像？”當老人終於顫抖著撕碎寫有詐騙號碼的紙條時，晨光已悄然轉為正午的明媚。“多虧了你們這些孩子啊！”老人緊握小張的雙手，渾濁的眼底泛起淚光。玻璃門外，營業廳電子屏正循環播放著“守住錢袋子”的公益宣傳海報，與廳堂內此起彼伏的“請A024號客戶到3號窗口”的播報聲，共同譜寫著金融衛士的日常樂章。

這場教科書式的風險攔截並非偶然。作為區域金融安全的守護者，建行安徽省分行構建了包含智能風控模型、人工干預網絡、警銀協作平台的“三位一體”智能風控體系﹔創新制作“溫暖消保智慧課堂”系列課程，將生硬的風險提示轉化為百姓喜聞樂見的傳播形式。轄內六安分行積極運用“Hi我在”智能服務品牌，將科技溫度注入金融權益守護，讓山鄉百姓在指尖輕觸間感受金融安全的重量﹔滁州分行以千年花鼓燈為韻腳，將消費者八項權益譜成悠揚的《權益長歌》，在青石巷陌間傳唱著金融守護的承諾﹔阜陽分行執剪紙為筆，讓消保知識在紅紙金剪的流轉間綻放出民俗智慧﹔安慶分行借黃梅戲的水袖翩躚，將風險提示化作《黃梅話消保》的婉轉唱腔，讓金融安全理念縈繞在戲台茶肆﹔蚌埠分行的“銀發學堂”點亮社區暮色，通過情景劇與智能設備教學，為長者們架起跨越數字鴻溝的彩虹橋。

消保不是終點，而是通往百姓美好生活的永恆征途。建設銀行安徽省分行將持續用創新織就經緯，以情懷淬煉繩結，用行動詮釋為民服務初心，做好百姓錢袋子的守護者。（吳家麟）

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