五載深耕結碩果，數字政務立潮頭。在蕪湖市政府網站和政務新媒體建設年度考核中，灣沚區從2020—2024年連續五年蟬聯全市第一，以創新為筆、服務為墨，繪就智慧政務標杆樣板，交出一份群眾滿意、社會認可的亮眼答卷。

著墨輿論主陣地，勾勒服務更快線條

灣沚區政府網站作為政務公開的第一平台，始終堅持以用戶需求為導向，不斷優化功能和服務，致力於為群眾提供更高效、更便捷的線上服務體驗。網站整合各類便民服務資源，提供在線辦事、查詢、咨詢等功能，實現“一網通辦”。率先通過接入Deep Seek，推出“灣小沚”AI智能交互問答等技術，為用戶量身打造“保姆式”全方位便民服務。2024年，灣沚區政府網站累計發布信息1.1萬余條，瀏覽量達700萬余人次。在蕪湖市政府網站和政務新媒體建設年度考核中，灣沚區從2020-2024年連續五年蟬聯全市第一。

著墨新媒體矩陣，刻畫服務更佳風貌

通過“春游江淮”等鮮活形式，將政務服務與文旅推介深度融合，助推航空小鎮、陶辛荷花節等特色IP火爆出圈，新媒體矩陣已成為展示城市魅力的重要窗口。目前，“灣沚區人民政府發布”微信公眾號關注人數近3萬，每周閱讀量超1.7萬人。頭條單篇閱讀量超1萬人。智慧灣沚小程序注冊用戶數達8.5萬人次，共推出20個特色服務欄目。

著墨大數據優勢，繪就服務更新畫卷

灣沚區注重運用大數據、人工智能等前沿技術，推動政務服務向智能化、精准化方向發展，為群眾和企業提供更高效、更貼心的服務體驗。通過AI智能應答等技術創新，利用大數據分析技術，灣沚區能夠精准掌握群眾需求，提供個性化服務。例如，針對老年人群體，推出“適老化”服務﹔針對企業用戶，提供“一站式”政策咨詢和申報服務，助力企業快速發展。

下一步，灣沚區將以政府網站和政務新媒體建設為抓手，繼續深化“互聯網+政務服務”改革，推動政務服務從“網上辦”向“掌上辦”“智能辦”升級，構建共建共治共享的智慧政務新生態。深化數據應用，進一步挖掘數據價值，推動政務服務智能化、精准化，提升群眾辦事體驗。（趙潔）

分享讓更多人看到