圖為中央廚房內廚師正用小鍋烹飪個性化訂餐的紅燒鯽魚。

　　4月8日中午，陽光洒在雨山區煙墩山社區的老年食堂裡，是那樣的舒適、甜馨。家住節慶廣場附近72歲的庄先生和幾位老鄰居正在這裡邊吃中餐邊聊天。“以前老兩口在家，吃飯都是隨便對付，現在走幾步就能吃到熱乎飯，還能和老兄老妹們說說話，日子過得有滋有味。”庄先生臉上不時地洋溢著幸福的笑容。這樣的場景，有安徽眾拓智慧養老的高效運作，如今在雨山區已成為常態。

　　近年來，雨山區以“讓每一位老人都能安享幸福晚年”為目標，創新打造居家養老服務“雨山模式”，交出了一份亮眼的成績單：充分發揮主城區資源優勢，堅持以改革試點為突破，積極打造具有雨山區特色的養老服務品牌，養老服務發展水平始終位於全省前列，擁有全省首個省級健康養老服務業集聚區，新建全省示范性社區嵌入式養老機構（綜合體）2家。2021年6月，雨山區養老服務體系建設獲省政府督查激勵表彰。2022年11月21日，雨山區被安徽省民政廳、安徽省財政廳確定為“安徽省居家和社區養老服務示范區創建地區”﹔同年，雨山區被民政部確定為“建設示范性居家社區養老服務網絡的區縣”。2024年被確定為醫養結合創新發展試點縣區。這一系列榮譽的背后，是雨山區在養老服務領域的持續探索和創新實踐。

　　織密服務網絡 打造“家門口的養老院”

　　每天上午10點左右，雨山區老年助餐中央廚房就開始忙碌起來。工作人員將剛出鍋的熱菜分裝進保溫餐盒，由配送車送往各個社區助餐點。“我們採用‘中央廚房+社區配送’模式，確保老人在家門口就能吃到營養均衡的熱乎飯。”安徽眾拓智慧養老中央廚房負責人介紹道。

　　這樣的助餐服務，正是雨山區構建“10分鐘養老服務圈”的重要一環。雨山區民政局局長張艷明介紹說，近年來，全區累計投入財政資金9100萬元，建成覆蓋城鄉的養老服務網絡：建成59家城鄉養老服務三級中心，實現連鎖化、品牌化運營﹔改造升級21個社區老年人日間照料中心﹔建設社區（村）食堂18家、助餐點14家﹔建成社區嵌入式養老機構（綜合體）5家，其中2家為全省示范點。

　　高起點開展老年助餐。2018年全省首家社區老年食堂在雨山區建成並運營。2022年又率先建成全省首個老年助餐中央廚房。構建了“中央廚房+集中配送+社區就餐+自提櫃+送餐入戶”的老年助餐服務新模式。目前32家社區老年食堂（助餐點）實行全程智慧化管理，老年人可通過刷就餐卡、網上預訂、微信預約實現堂食和預訂。截至目前累計助餐老年人257.16萬人次，切實解決了轄區高齡、孤寡、空巢、失能、獨居等老年人“吃什麼、怎麼吃”的就餐難題。

　　“我們不僅要讓老人吃得好，還要讓他們生活得便利、舒適。”雨山區民政局相關負責人表示。為此，該區創新推出“七助”服務模式，為特殊困難老人提供生活照料、家政服務、醫療保健等上門服務。三年來，累計提供居家養老上門服務294.2萬人次。

　　雨山五村51棟403室86歲空巢老人樂光余，因需每周更換尿袋、購藥及醫囑指導，長期就醫困難。2021年起，助老員先陪同就醫，后聯動人民醫院醫生上門換尿袋，現定期代購藥品、送藥傳達醫囑，實現“醫療零跑動”。老人健康穩定，幸福感提升。

　　科技賦能 構建“智慧養老”新生態

　　在雨山區智慧養老數據指揮中心，巨大的電子屏幕上實時顯示著全區養老服務機構的運行情況。工作人員輕點鼠標，就能調取任意一位簽約老人的健康數據和服務記錄。

　　“這個平台就像我們養老服務的‘智慧大腦’。”安徽眾拓智慧養老負責人孟祥周介紹道。這個佔地860平方米的智慧平台，集成了適老化改造展示、輔具租賃、上門服務、遠程監管等多項功能，是全省首個綜合性智慧養老指揮平台。

　　智慧養老的便利，家住雨山街道的李奶奶深有體會。她手腕上戴著一個智能手環，不僅可以監測心率、血壓等健康指標，還能一鍵呼叫緊急救援。“上個月我不小心摔倒，按了手環上的求助鍵，不到10分鐘救護人員就趕到了。”李奶奶說。

　　日前，嘀嘀嘀——尖銳的警報聲在雲貓智能平台響起。系統平台瞬間跳出醒目的紅色彈窗，信息清晰顯示：喬心仙，89歲，半山花園6棟108室，老人通過智能手環發起了緊急求助。工作人員第一時間將藥送到老人手中。

　　雨山區還開發了“雨山養老”手機APP，老年人通過手機就能實現：查詢附近的養老服務設施，查看社區食堂每周菜單，預約上門服務，一鍵導航至目的地。

　　“現在找養老服務就像點外賣一樣方便。”正在使用APP預約理療服務的陳大爺笑著說。截至目前，這個平台已累計服務超過500萬人次，真正實現了“養老全方位、服務零距離”。

　　城鄉統籌 推動養老服務均衡發展

　　每周三上午，向山鎮南庄村養老服務站總是格外熱鬧。老人們聚在這裡下棋、唱歌、做手工，歡聲笑語不斷。“以前農村老人哪有什麼娛樂活動，現在服務站經常組織活動，我們的生活豐富多了！”村民李大爺說。

　　針對農村養老服務相對薄弱的問題，雨山區創新推出“1+N”農村養老服務模式：“1”個鎮級養老服務中心﹔“N”個村級養老服務站﹔實現19個農村養老服務站社會化運營﹔建立定期巡訪制度，覆蓋所有農村特殊困難老人。

　　“我們通過‘以城帶鄉’的方式，把優質養老服務資源向農村延伸。”雨山區養老服務中心主任陶彩雲介紹說。如今，農村老人也能享受助餐、助醫、助潔等專業服務，生活質量顯著提升。

　　78歲的葉華老人因腰椎術后行動不便，日常家務成為難題。向山鎮助老團隊接到需求后，助老專員王勝難第一時間上門，提供專業助潔服務。王專員耐心細致地為老人打掃房間、整理物品，並貼心詢問其他需求。“小王做事認真又周到，讓我家裡煥然一新！”葉奶奶感動地說。所以這些都是雨山區“主動關懷、專業照護”服務理念的生動體現。

　　專業培訓 提升養老服務軟實力

　　優質的服務離不開專業的人才。雨山區高度重視養老服務人才隊伍建設，建立了系統的培訓體系：每年組織2次全區養老護理員技能培訓﹔開展“養老護理技能大賽”﹔與本地高校合作開設養老護理專業課程﹔建立養老服務人才庫，目前入庫專業人員達200余人。

　　“我們不僅要讓老人‘老有所養’，更要讓他們‘老有優養’。”雨山區相關部門負責人表示。通過專業培訓，護理人員的服務水平顯著提升，老人們也感受到了更貼心、更專業的照護。

　　在安民街道養老服務中心，經過專業培訓的護理員小周正在為老人們進行康復訓練。“現在我們的服務更規范，老人們也更信任我們了。”小周說。該中心的老人們都親切地稱護理員們為“暖心小棉襖”。

　　社會參與 共建養老“愛心圈”

　　在雨山區，“敬老愛老”已成為社會共識。雨山區積極引導社會力量參與養老服務，形成了政府主導、社會參與、全民關懷的養老服務體系：組建2000余人的為老服務志願者隊伍﹔開展“時間銀行”互助養老模式﹔引導企業認捐養老設施﹔設立社區養老公益基金。

　　“我們鼓勵年輕人通過‘時間銀行’參與為老服務，將來自己老了也能享受相應服務。”團雨山區委工作人員介紹。這種互助模式既解決了服務力量不足的問題，又傳承了敬老愛老的傳統美德。

　　在雨山街道，65歲的退休教師王阿姨是“時間銀行”的積極參與者。“我每周都去陪社區裡的高齡老人聊天，既幫助了別人，也豐富了自己的退休生活。”王阿姨說。截至目前，她的服務時間已累計超過500小時。

　　從“養老”到“享老”，雨山區正在書寫新時代養老服務的精彩答卷。“下一步，我們將繼續完善服務體系，提升服務質量，讓每一位老人都能感受到‘幸福雨山’的溫暖。”雨山區民政局負責人表示。

　　隨著人口老齡化程度不斷加深，雨山區的創新實踐為破解養老難題提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。這個曾經的工業城區，如今正以“老有所養、老有所樂”的生動實踐，描繪出一幅幸福養老的新圖景。（通訊員 陶彩雲）

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