2025年，桐城市市場監管部門將營商環境優化提升作為“一號改革工程”，聚焦創業難題，通過主動服務、靠前服務、集成服務、精准服務，打造“入市第一課”優化營商環境服務品牌，充分激發創新創業活力。

需求引領強根基。聚焦民營企業初創階段需求，打造“1中心+12延伸”立體化服務網格，在行政服務中心市場監管局窗口打造“入市第一課”專區，首批14名首席合規服務官輪流坐診，開設“初創課堂”，同步聯動全市12個市場監管所，集成辦事指南、行業須知等服務內容，讓創業新手像安裝軟件一樣，按照操作提示慢慢上手。制作企業信用“第一課”提示卡，與營業執照同步發放，在經營者入市第一環節進行信用合規指導，幫助經營者樹立誠信意識，降低違法失信可能性，推動由“事后懲戒”向“事前預防”轉變。

精准施策促惠企。為新設市場經營主體提供量身定制的“服務套餐”，分行業、分領域建立“1+N”涉企“政策庫”，涵蓋質量獎申報、知識產權補助等，實現市場監管領域政策“一庫集成”。依托“市監法語”等數字化宣傳手段，制作了系列涵蓋各類登記事項宣傳視頻，擴大政策知曉面。深入經濟園區開展“定制化”政策宣傳25場次，主動向綠色包裝、汽車零配件等領域企業精准推送、政策解讀，讓各類創新成果匯集更多經營主體，助力企業扎根成長。

高效響應解難題。想企業之所想，在企業開辦時遞上服務聯系卡，“聯系卡”上清晰標識了各類服務內容和相應的職能部門聯系人及聯系方式，建立“企業呼叫、部門報道、聯動化解”工作機制，企業遇到相關問題時，可以第一時間撥打卡片上的電話進行咨詢了解，無論是政策咨詢、項目申報，還是遇到發展難題需要協調解決，隻要企業有需求，提供“一站式”解決方案，暢通的交流渠道能讓問題迎刃而解，為企業發展節省時間和成本。2025年以來，提供知識產權、標簽標識、檢驗檢測等服務769次，受益企業超950家，解決企業個性化需求321個。

全鏈融合拓生態。將事前指導延伸到事中服務全鏈條，整合專業力量成立服務專班，開通線上線下咨詢渠道，聯動“益企桐行”工作室，融合質量、計量、商標、企業開辦、法律、藥品安全、放心消費等12大領域，開設“益企人才日”“益企維權日”“益企黨日”，為企業提供“量體裁衣”式訴求解決方案。拓寬行風監督渠道，組建由14名企業代表組成的行風監督員隊伍，組織邀請群眾、商戶代表及社會行風監督員現場觀摩，召開行風監督員反饋會聽取意見和建議，增進市場監管部門與社會公眾的溝通、了解和互信。（齊傳俊）

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