3月25日，滁州經開區市場監管局開展了學校食堂“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統培訓，旨在提升學校食堂監督管理水平，保障師生飲食安全。

“一碼直達”暢通了監督渠道，實現了“3秒掃碼、一鍵直達”的便捷投訴功能。師生和家長可通過手機匿名提交投訴，並上傳圖片、視頻等証據，將監督觸角延伸至食堂每餐的各個環節，真正打通了監督的“最后一米”。同時，系統具備30分鐘響應機制，投訴信息提交后，會自動推送至校園食品安全第一責任人、食堂經理及屬地市場監管員三方終端。相關人員需在30分鐘內快速響應，並安排人員現場核查，實時跟進投訴處理流程，形成“即時受理、即時處理、即時反饋”的高效機制。

滁州經開區市場監督管理局此次推行的“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統，借助信息化手段優化了校園食堂監督流程，創新了食品安全監管模式，提高了監督效率和整改效果，為經開區學校師生營造了更加安全、滿意的就餐環境。（張前進 徐齡）

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