為持續提升金融消費者風險防范能力，切實維護消費者合法權益，中國農業銀行肥西縣支行積極踐行社會責任，以“貼近民生、注重實效”為原則，通過多層次、多場景的金融知識普及行動，推動消費者權益保護工作常態化、長效化，為構建和諧金融生態注入農行力量。

走近居民：筑牢反詐“防火牆”

支行以社區、村部為陣地，通過黨建共建等形式定期開展金融安全宣傳活動。通過設立咨詢台、發放宣傳手冊、舉辦專題講座等形式，向居民普及防范非法集資、識別電信詐騙、保護個人信息等實用知識。針對老年群體認知特點，工作人員結合真實案例，深入淺出地解析“高息理財陷阱”“保健品騙局”等常見套路，並現場演示手機銀行安全功能，幫助老年人掌握基礎操作技能。通過開展“擔當新使命 消保縣域行”專項消保宣傳活動，貼近縣域群眾，扎實做好金融知識宣傳普及和消費者教育。

扎根校園：培育金融“青力量”

聚焦青年金融教育，支行與轄區高校建立長期合作機制，面向大學生群體，重點圍繞“校園貸風險防范”“征信知識普及”等主題開展專題講座，結合真實司法案例解析不良借貸危害，引導學生樹立理性消費觀。聯合肥西縣公安局共同舉辦“平安校園 反詐相伴”高校反詐視頻比賽，共同營造更加安全的校園環境。

深耕網點：打造宣教“主陣地”

支行充分發揮網點輻射作用，以12家網點為依托，構建“沉浸式”金融教育場景。在營業大廳設置金融知識宣傳專區，配備電子屏滾動播放反詐短視頻，播放反電詐微短劇《代價》，擺放消保宣傳資料。同時，支行將消保宣傳嵌入服務全流程：大堂經理利用客戶等候時間開展“微沙龍”，講解賬戶安全知識﹔理財經理在推薦產品前嚴格執行“風險測評—匹配告知—雙錄留痕”流程﹔櫃員在辦理大額轉賬時主動詢問用途，對異常交易及時預警。營業網點通過精准識別，成功堵截電信詐騙5次，守住人民群眾的“錢袋子”。

中國農業銀行肥西縣支行將始終堅持以人民為中心的發展理念，深化金融知識普及的廣度與深度，通過常態化宣教、精准化服務、科技化賦能，持續提升消費者金融素養與風險抵御能力，為守護群眾財產安全、促進金融健康生態建設貢獻農行智慧。（合農軒）

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