近年來，阜陽市颍東區堅持“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，強化數字支撐壓縮辦事時限，大力推廣自助服務設備，用信息化手段勾勒出營商環境優化的生動畫卷，讓企業群眾辦事如沐春風。

“流程再造，服務升維”，以改革破除辦事壁壘。颍東區持續深化“放管服”改革，“周末不打烊”“一窗辦”“一屏注銷”等服務，打破時間與空間限制，讓企業群眾錯峰辦事無憂。同時，依托“皖事通辦”平台，做實“高效辦成一件事”，覆蓋就醫報銷、嬰兒出生、教育入學等31個領域，7608個事項實現“一網通辦”，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”升級。數據顯示，今年以來，颍東區新增市場主體1214戶，同比增長5.2％，改革紅利加以釋放。

“指尖輕點，服務到家”，自助終端開啟智慧政務新體驗。颍東政務服務大廳內，企業和群眾通過“皖事通”APP或自助服務機，即可完成証照打印、材料預審、照相體檢等高頻事項，實現“7×24小時不打烊”服務。以企業登記為例，通過“三聯辦”模式，電子証照網上推送、自助終端打照機領照、郵政寄遞送達，全程“不見面”即可完成，讓創業者們切身感受到“數據跑路”的高效。

“多元共治，服務升溫”，以監督護航服務品質。為確保改革實效，颍東區建立健全“政務服務體驗官＋監督員”監督機制，邀請人大代表、政協委員等社會各界人士參與服務體驗與監督，推動解決流程不暢、效率不高等問題。此外，常態化開展“局長進窗口”活動，以“一線閉環”工作法解決企業訴求。活動開展以來，為企業群眾辦結392件政務服務事項，打通政務服務全流程問題堵點53個，群眾滿意度100％。

下一步，颍東區將持續聚焦民生“熱點”、疏通服務“堵點”，以“智”賦能，通過減環節、減材料、減時限、減跑腿、減費用、提效能“六減一提”行動，推動政務服務從“便捷化”向“智能化”躍升。（周翔）

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