“您好，請問您在辦理用電過程中是否有供電公司員工向您收取裝表接電費用或其他費用？”3月10日，國網渦陽縣供電公司紀檢工作人員對部分辦電用電戶進行電話回訪，了解公司員工在服務用戶過程中是否存在違規收費等現象。

國網渦陽縣供電公司紀委持續探索“監督+服務”工作模式，以“四不兩直”的方式開展明察暗訪、現場走訪，耐心聽取客戶意見和建議，收集客戶在用電方面存在的問題和需求，全面了解公司員工在供電服務過程中的情況。同時，通過查閱資料、查看系統等方式，將監督“陣地”不斷前移，聚焦營銷服務、業擴報裝、供電保障等關鍵環節，將“監督觸角”延伸至供電服務“末梢”，切實查糾漠視和損害群眾利益問題，讓供電服務“小微”權力在陽光下運行。

該公司紀委通過定期查看公司意見工單明細、不定期電話回訪等方式，及時了解公司工作人員在受理用電過程中是否存在違規收費、“吃拿卡要”等問題，征求客戶意見建議並及時反饋相關責任部門辦理。同時，緊盯電壓質量不符合標准、搶修不及時、安全供電運行維護不到位、報裝接電不及時等突出問題，加強廉潔風險提醒，強化正確使用小微權力的意識。

下一步，該公司紀委將持續聚焦主責主業，發揮紀檢監督優勢，緊盯供電服務“關鍵點”，常態化開展供電服務領域監督，及時跟進在監督中發現的各類問題整改進度，嚴肅查處各類違規違紀問題，以高標准嚴要求確保供電服務的高效和優質，進一步提升供電服務水平。（孫紅坤 婁延旭）

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